Care sunt industriile din România care pot să fie foarte expuse la crize reputaționale în 2025?
Reputația unei companii poate fi afectată rapid de factori economici, politici sau de percepția publicului. Un studiu realizat de Rogalski Damaschin în cadrul platformei Insight Lab la începutul anului 2025 arată că nicio industrie nu este complet ferită de riscuri reputaționale, însă unele domenii sunt mult mai expuse decât altele.
Cele mai vulnerabile industrii
Conform cercetării, cele mai expuse industrii sunt cele care joacă un rol esențial în economie și care sunt supuse unor reglementări stricte sau unor schimbări politice și economice. Printre acestea se numără:
- Energia (electricitate, petrol și gaze) – Afectată de măsuri economice și reglementări guvernamentale, precum și de sensibilitatea publicului față de impactul asupra mediului.
- Sectorul financiar-bancar – Expus riscurilor asociate cu fluctuațiile economice, noile reglementări fiscale și percepția publicului asupra costurilor și serviciilor financiare.
- Tehnologia și comunicațiile – Afectată de preocupările privind securitatea datelor, fake news și reglementările din domeniul digital.
- Asigurările și serviciile financiare – Vulnerabile în fața modificărilor legislative și a scandalurilor legate de despăgubiri sau clauze contractuale.
- Transporturile și mobilitatea – Expuse problemelor logistice, creșterii prețurilor la combustibili și percepției publice privind sustenabilitatea.
- Piața imobiliară – Sensibilă la schimbările economice și la măsurile guvernamentale privind taxele și facilitățile pentru dezvoltatori.
Ce factori pot declanșa o criză reputațională?
Conform studiului, principalele cauze care pot declanșa o criză reputațională în 2025 sunt:
• Alegerile prezidențiale (40,3%) – Incertitudinea politică și schimbările legislative pot influența percepția publicului asupra companiilor.
• Creșterea taxelor și impozitelor (38,7%) – Măsurile fiscale pot genera nemulțumiri și pot afecta imaginea companiilor.
• Inflația și scăderea creșterii economice (36% și 34%) – Pot afecta atât consumatorii, cât și companiile, crescând riscul crizelor de încredere.
Cum pot companiile să își protejeze reputația?
Pentru a preveni sau gestiona eficient o criză reputațională, companiile trebuie să adopte o strategie de comunicare bine gândită. Printre cele mai eficiente măsuri se numără:
• Transparență și comunicare deschisă – Publicarea de analize de piață și studii relevante pentru a arăta impactul pozitiv al companiei asupra economiei și societății.
• Campanii de responsabilitate socială (CSR) și ESG – Implicarea în proiecte de mediu, educație sau sănătate poate contribui la consolidarea unei imagini pozitive.
• Employer branding – Oferirea unor condiții de muncă atractive și promovarea acestora în mod activ ajută la atragerea și păstrarea talentelor.
• Prezență activă pe rețelele sociale – Comunicarea constantă și interacțiunea cu publicul pot ajuta la menținerea unei imagini de încredere.
• Pregătirea pentru crize – Crearea unor planuri de gestionare a situațiilor critice pentru a răspunde rapid și eficient în cazul unor probleme de imagine.
Avantajul firmelor locale
Un alt aspect interesant evidențiat de cercetare este că brandurile românești sunt percepute mai favorabil decât cele străine. În contextul alegerilor și al mesajelor care promovează produsele și serviciile autohtone, companiile locale pot profita de acest avantaj prin comunicarea valorilor lor și a impactului pe care îl au asupra economiei naționale.
Crizele reputaționale sunt o realitate cu care se pot confrunta organizațiile din orice industrie, dar cele mai vulnerabile sunt domeniile expuse schimbărilor economice și politice. O strategie solidă de comunicare, bazată pe transparență, implicare socială și interacțiune activă cu publicul, poate ajuta brandurile să-și protejeze imaginea și să traverseze cu succes perioadele dificile.
FOTO: ID 123279788 © One Photo | Dreamstime.com