EVA PAVEL: „Am realizat o carieră în sistemul medical internațional purtând în spate multă suferință”

Eva Pavel este consilier medical internațional, dar și realizatoarea și prezentatoarea emisiunii „Apel la consilier”, de la Kanal D. De mai bine de 11 ani, Eva Pavel sprijină pacienții români care au nevoie de tratament în străinătate. Am stat de vorbă cu Eva Pavel despre business-ul căreia i-a dat viață și cum vine acesta în ajutorul românilor.

Spuneați că a doua opinie medicală nu ar trebui să fie percepută ca lipsă de încredere în primul medic, ci ca o măsură responsabilă și proactivă pentru a obține cea mai bună îngrijire medicală posibilă. Acoperă însă asigurările de sănătate costurile asociate cu obținerea unei a doua opinii medicale? Din punct de vedere financiar, ce implică exact asta?
A doua opinie medicală poate fi un aspect crucial în procesul de diagnostic și tratament al unei afecțiuni medicale. Este important ca pacienții să aibă acces la diferite puncte de vedere și expertiză pentru a-și asigura o perspectivă obiectivă asupra stării lor de sănătate. Mulți oameni pun întrebări cu privire la costurile și disponibilitatea acestui serviciu. Este adevărat că în anumite state, cum ar fi Austria, Elveția sau Franța, costurile pentru a obține o a doua opinie medicală există. În aceste țări, sistemul de sănătate funcționează într-un mod diferit față de alte state, iar a obține o a doua opinie poate implica o taxă. Cu toate acestea, trebuie menționat că acest cost nu este extrem de ridicat și poate varia în funcție de cazul specific al pacientului. Însă, există țări în care a doua opinie medicală este oferită gratuit de medicii altor state.
Aceasta reprezintă o opțiune importantă pentru pacienții care doresc să obțină o confirmare sau o perspectivă alternativă asupra diagnosticului și tratamentului lor. Sunt mai multe state care facilitează acest serviciu gratuit prin intermediul unor programe specifice sau prin parteneriate între instituții medicale.
Spitale care oferă a doua opinie medicală gratuită sunt din Turcia și Grecia. Cu toate acestea, este important să menționăm că accesul la a doua opinie poate fi restricționat la anumite afecțiuni sau specializări medicale. În concluzie, costul și disponibilitatea a două opinii medicale pot varia în funcție de țara în care se află pacientul.

De asemenea, ați mai spus că accesul la tratament în străinătate poate fi o opțiune pentru pacienții care suferă de afecțiuni grave, rare sau pentru cazurile în care tratamentele disponibile local nu sunt adecvate sau nu au dat rezultatele scontate. Comunicarea cu medicii și personalul medical poate deveni dificilă însă din cauza barierei lingvistice și a diferențelor culturale. Cum ajutați dvs. pacienții în acest sens?

Comunicarea cu medicii și personalul medical poate deveni dificilă în multe situații, fie din cauza barierei lingvistice, fie din cauza diferențelor culturale. Aceste obstacole pot afecta calitatea asistenței medicale și pot crea frustrare și confuzie atât pentru pacienți, cât și pentru furnizorii de servicii medicale. În calitate de profesioniști din domeniul sănătății, avem metode eficiente pentru a ajuta pacienții în depășirea acestor dificultăți și pentru a asigura o comunicare clară și eficientă.
Un aspect crucial în facilitarea comunicării cu pacienții este utilizarea interpreților medicali. Acești interpreți sunt bine pregătiți și specializați în terminologia medicală, ceea ce le permite să traducă în mod precis informațiile medicale între medic și pacient. Se asigură astfel că nu există ambiguități sau erori în transmiterea informațiilor de la unul la celălalt. Comunicarea eficientă nu se limitează doar la capacitatea de a transmite informații medicale. Aceasta implică și capacitatea de a asculta pacientul, de a i se adresa cu empatie și de a-i clarifica orice întrebări sau nelămuriri. Făcând pacientul să se simtă înțeles și respectat, noi consolidăm relația medic-pacient. În acest mod și pe aceste principii am construit echipa companiei mele.

Ce v-ați dorit prin înființarea spitalestrainatate. ro? Care au fost nevoile pe care le-ați descoperit și care v-au determinat să dați viață acestei afaceri?
Nu am pornit la drum cu ideea dezvoltării unei afaceri. Am început această activitate datorită unei situații critice din familia mea. Parcurgând toți pașii spre necunoscut și printre străini pentru a salva viața tatălui meu, am intrat în această lume medicală internațională. Nu a fost deloc ușor și am traversat o serie de evenimente și emoții greu de gestionat. Atunci am conștientizat necesitatea acestui serviciu de consiliere medicală internațională.
Am fost în locul familiilor care caută cu disperare o soluție pentru a-i păstra pe cei dragi alături de ei. Turismul medical nu este opțiunea optimă. Este nevoie de mai mult de atât. Din acest motiv am pornit la drum către specializarea mea în serviciul de consiliere medicală internațională. Au fost mulți ani de pregătire. Fiecare spital deține un alt protocol, medicina evoluează de la an la an, iar eu am vrut sa fiu bine pregătită și conectată la punctul cel mai important în evoluția medicinei. Am participat și particip la toate congresele medicale internaționale, am fost invitată la seminarii cu cei mai buni manageri de spitale, am fost aleasă să susțin conferințe medicale internaționale în calitate de speaker și am acumulat informații extrem de valoroase în cei 12 ani de activitate. Nu m-am oprit în a păstra aceste cunoștințe doar pentru mine și nu am vrut sa limitez numărul de pacienți români pe care îi pot ajuta doar la cât pot eu să lucrez. Astfel am înființat această companie și am pregătit o echipă care poate să susțină nevoile pacienților români.  
Am înființat mai multe departamente astfel încât să cuprindem activitățile întregului sistem medical internațional. Ne informăm pacienții români despre tratamentele existente prin intermediul emisiunii medicale „Apel la consilier” de la Kanal D, oferim opinii medicale gratuite aducând la biroul nostru medici internaționali cu care pot discuta direct situația lor, organizăm congrese medicale în România la care invităm medici de prestigiu capabili să aducă informații despre cele mai revoluționare tratamente existente în străinătate și ne dedicăm tot timpul pentru a ajuta românii să identifice soluții medicale pentru afecțiunile lor. Pot sa mărturisesc că am construit această companie și am realizat o carieră în sistemul medical internațional purtând în spate multă suferință, muncă și dăruire. Dar am reușit.

Cum ajută compania dvs. zona corporate și multinaționalele? Cu ce vă diferențiați în piață?
Consider că este esențial să existe un partener specializat care să ofere servicii adecvate și personalizate pentru a satisface nevoile complexe ale unei companii. La ora actuală, compania mea este un astfel de partener, cu experiență vastă și abilități remarcabile în ceea ce privește zona corporate în serviciul medical internațional. Avem o gamă largă de spitale care acoperă toate nevoile de sănătate ale angajaților unei companii și putem încheia o serie de abonamente medicale pentru companiile care oferă angajaților săi verificări medicale periodice în spitalele din străinătate.
Un alt aspect care ne diferențiază pe piață este reprezentat de parteneriatele cu spitale din diferite țări. Colaborez în mod strâns cu aceste companii pentru a dezvolta soluții personalizate și eficiente, care să răspundă nevoilor pe care aceste firme le au. Înțelegem complexitatea și obținem pachete de check-up personalizate pentru ca angajații companiilor partenere să aibă o verificare medicală completă pentru echipa lor.

Spuneți-ne care este importanța serviciilor internaționale medicale pentru companiile din segmentul corporate.

În primul rând, accesul la îngrijiri medicale de calitate în străinătate poate fi o soluție salvatoare atunci când sistemul de sănătate din țara este suprasolicitat sau dacă nu se pot asigura anumite tratamente sau tehnologii. Angajații vor avea acces la cele mai bune resurse medicale și vor primi tratamente eficiente și personalizate având ca susținător în străinătate compania mea. Dețin toate instrumentele necesare pentru a acorda acest suport companiilor din România pentru angajații lor. În al doilea rând, beneficiile financiare pot fi semnificative în cazul colaborării. Deși costurile inițiale pot fi mai ridicate, în multe cazuri, eu pot negocia pentru aceste companii reducerea tarifelor și obține pachete personalizate pentru angajații lor. De asemenea, beneficiile pentru personalul companiei sunt remarcabile.
Accesul la îngrijiri medicale de calitate poate fi o sursă de motivație pentru angajați, care vor simți că încrederea și bunăstarea lor sunt valorizate de către companie. Această atitudine pozitivă și grija față de sănătatea angajaților poate duce la o creștere a productivității.
Un alt aspect important este reputația companiei. Colaborarea cu spitale străine de prestigiu poate consolida imaginea și credibilitatea organizației pe plan intern și extern. Astfel, compania va fi considerată un angajator responsabil și preocupat de bunăstarea angajaților săi.