Efortul de comunicare îi implică pe toți din companie, nu numai managementul
„Brand-ul este o promisiune, trebuie să te asiguri că totul funcționează intern înainte de a comunica extern” este statement-ul cu care și-a început Kelly pledoaria pentru setarea unei strategii de comunicare internă în orice organizație. Expert în comunicare organizațională în cadrul a trei mandate ale prim-miniștrilor Marii Britanii, Kelly are o experiență de peste 25 ani în comunicarea organizațională iar exemplele ei au fost menite să ofere o imagine de ansamblu a unei companii care își dorește construirea unui brand solid.
