Uneori pe neașteptate, alteori prin efect de acumulare în timp, ajungem într-o criză. Adică în punctul în care emoții negative puternice și persistente ne forțează gândirea spre găsirea unei decizii care să schimbe în „bine” situația curentă. Avem sentimentul că situația nu mai poate fi suportată, deci trebuie să facem o schimbare și o alegere. Am definit criza personală și despre asta vom vorbi în continuare, cu referire la crizele din contextul profesional, deși aplicabilitatea este mai generală.