Ne place să primim servicii excelente, fără niciun dubiu. Știați însă că acestea ne pot provoca reacții fizice în organism? Un studiu făcut de American Express Service Study a arătat că 63% dintre cei 1.620 de respondenți au declarat că au simțit o creștere a ritmului cardiac doar gândindu-se la servicii minunate. Iar pentru 53% dintre respondenți, serviciile de calitate primite le-au indus aceleași reacții cerebrale ca atunci când se simt iubiți.