Revista Cariere

grija autentica clienti

Customer experience - de la satisfacție la grijă autentică

Ron Kaufman, unul dintre cei mai influenți specialiști în customer experience din lume, consultant și speaker internațional, spunea, recent, că oferirea unui serviciu bun pentru clienți nu mai este de ajuns.
În noua conjunctură, atât

26 ianuarie 2022 Cati Lupașcu
Management

Recomandările editorilor

BEST EMPLOYER FEST 2025. Bianca Chera: Ne așteptăm la o evoluție legislativă în zona prevenirii sindromului de burnout

Pe 12 noiembrie 2025, la București, revista Cariere organizează BEST EMPLOYER FEST – Noi tendințe în companii, noi obiceiuri ale angajaților, un eveniment dedicat împărtășirii celor mai bune practici în îmbunătățirea experienței angajaților.

30 octombrie 2025 Mirabela Anghel
Best Employer Fest
Salim Touma, Grand Hotel Bucharest: Îmi place să rezolv probleme. Dacă nu apar provocări operaționale, mă plictisesc

Cu peste 25 de ani de experiență internațională în industria ospitalității, Salim Touma a reușit, în ultimii trei ani, să conducă un proces complet de rebranding, să reducă cu 32% costurile și să scadă fluctuația de personal cu 40%.

30 octombrie 2025 Adelina Mihai
Leadership
Giorgiana Matei, Airbus Aerostructures România: Oamenii nu caută doar muncă, ci și sens. Vor să contribuie la comunitatea în care trăiesc

Nu poți fi sub nivelul pieței, dar nici un salariu peste medie nu garantează retenția, susține cu realism Giorgiana Matei, HR Manager la Airbus Aerostructures România.

30 octombrie 2025 Adelina Mihai
CEO + HR Roundtable
Energia schimbării. Cum transformă Distribuție Oltenia organizația pentru viitorul sustenabil

Transformarea energetică de azi nu se măsoară doar în megawați sau tehnologii inteligente. Se vede mai ales în oameni, în felul în care se adaptează, învață și duc mai departe energia schimbării.

28 octombrie 2025 Cati Lupașcu
Leadership

Customer experience - de la satisfacție la grijă autentică

BEST EMPLOYER FEST 2025. Bianca Chera: Ne așteptăm la o evoluție legislativă în zona prevenirii sindromului de burnout

Salim Touma, Grand Hotel Bucharest: Îmi place să rezolv probleme. Dacă nu apar provocări operaționale, mă plictisesc

Giorgiana Matei, Airbus Aerostructures România: Oamenii nu caută doar muncă, ci și sens. Vor să contribuie la comunitatea în care trăiesc

Energia schimbării. Cum transformă Distribuție Oltenia organizația pentru viitorul sustenabil