La începutul lunii iulie 2015, CEO-ul Accenture, Pierre Nanterme, a declarat pentru Washington Post că organizația pe care o reprezintă va renunța începând din noul an fiscal la sistemul de evaluare anuală a performanțelor angajaților. Dacă continui să citești articolul până la capăt constați că, de fapt, nu este vorba despre a renunța la sistem, ci de a-l înlocui cu un altul nou, în care evaluarea se va face într-o manieră inovatoare.

Sunt foarte mulți oameni talentați în companii care ar putea urca în rapid scara ierarhică - problema este doar să îi găsiți și să le dați șansa să se afirme. Jack Welch, fostul CEO al companiei General Electric, și soția sa Suzy, au acordat recent un interviu agenției Reuters în care au vorbit despre identificarea “vedetelor” din companii. 

Rolul unui manager este “sa sprijine angajatul să ajungă acolo unde acesta nici nu a visat!”, spune Jack Welch. Tot Welch afirma ca „un manager, lider, conducator la orice nivel ar fi, nu are voie sa faca un singur lucru: sa fie plictisit! El este entuziast, energizeaza oamenii si este acolo cand au nevoie de el”. Si totusi care este portretul-robot al unui manager de succes?

Welch spune ca mama l-a invatat trei lucruri: sa comunice cu sinceritate, sa se confrunte cu realitatea si sa-si ia destinul in maini. 

„Tatal meu era mecanic de tren, un om bun, muncitor si supus. Se ducea la lucru la 5 dimineata si se intorcea acasa la 7,30 seara. Mama si cu mine mergeam cu masina pana la gara din Salem, Massachusetts, sa-l asteptam. De multe ori trenul avea intarziere, asa ca stateam ore in sir si vorbeam. Eram foarte legat de mama”, povesteste fostul CEO al General Electric.

Managerii romani ar putea prelua modelul miliardarului american Warren Buffett, presedintele companiei de investitii Berkshire Hathaway, sau al lui Jack Welch, fostul CEO al GE, care si-au sintetizat experienta de business in carti. Implinirea a 20 de ani de economie capitalista, dar si interesul crescut al romanilor pentru acest tip de literatura arata ca este momentul potrivit pentru o astfel de miscare.

"Iesiti din tipare" este, probabil, cea mai des enuntata deviza a scolilor de business. Cu toate acestea, si organizatia mea si toate canalele media sau invatatii lumii pacatuiesc, probabil, prin incalcarea acestei reguli de aur.

Cum se aplica legea lui Pareto in cazul celor care lucreaza in vanzari? 20% dintre acestia sunt nascuti sa faca asta instinctiv, iar restul de 80% sunt cei care invata. Jack Welch este cel care zice ca, din cei 80%, doar 70% raman in domeniu, restul de 10% reciclandu-se an de an. Avem deci, o mana de oameni, cu care ce facem? Ii instruim!

Decizia este un atribut exclusiv managerial, care diferentiaza un manager de un angajat. Este rodul gandirii unuia sau a mai multor oameni, in functie de situatie. Nu comentez acum calitatea deciziei si cum poti optimiza procesul acesta, desi o mare parte din succesul obtinut dupa implementarea ei se datoreaza validitatii acesteia. De aceea, chiar daca in acest articol este vorba despre modalitatea de a comunica o decizie nepopulara, nu voi separa comunicarea de leadership, pentru ca leadershipul insusi este o forma speciala de comunicare.