Ştim că majoritatea dintre voi aţi putea face o listă uriaşă cu nemulţumirile pe care le aveţi în ceea ce (…)
Ne-am obisnuit sa credem ca doar realitatea exterioara ne modeleaza si ne influenteaza; ca reactionam, cel mai (…)
Ești stresat, afli în fiecare zi de serviciu că mai trebuie să faci și altceva… ești plictisit de (…)
Vi s-a întâmplat vreodată să spuneți ceva șefului/șefei și apoi să regretați asta? Nu (…)
© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.Toţi oamenii au zile proaste la serviciu sau au chiar perioade (…)
În general fiecare individ procesează toate informaţiile pe care le-a adunat despre sine în decursul (…)
Peste jumătate dintre salariaţii români sunt nemulţumiți de leafa primită şi consideră că acesta nu (…)
Customer Service nu inseamna numai un zambet si un "Buna ziua!" spus cu amabilitate. Neglijarea acestui (…)
