Customer experience – de la satisfacție la grijă autentică
Ron Kaufman, unul dintre cei mai influenți specialiști în customer experience din lume, consultant și speaker (…)
Abonează-te la newsletter
Ron Kaufman, unul dintre cei mai influenți specialiști în customer experience din lume, consultant și speaker (…)
Ron Kaufman, consultant și autor al volumului Uplifting Service, va veni pe 9 iunie la București, pentru a dezvălui (…)
Trăim într-o cultură a serviciilor, în care clienții au de unde alege și știu bine asta: dacă nu vor fi (…)
Ca să acorzi pe termen lung servicii excelente trebuie să ai o cultură a serviciilor, le-a transmis Ron Kaufman, (…)
Activitatea de customer service în lumea de business s-a schimbat. Serviciile nu mai reprezintă un simplu (…)
Ron Kaufman, unul dintre cei mai căutați consultanți de customer service din lume, a explicat, pentru revista (…)
Ron Kaufman este unul dintre mentorii mei. M-a inspirat și m-a contaminat cu energia lui pozitivă cu mai bine de (…)
Există o maximă care a fost dovedită în timp: Lucrurile prind contur dacă le gândeşti şi devin (…)
În aproape toate meseriile şi domeniile se discută mult despre creativitate şi inovaţie. Dacă eşti creativ, (…)