Clienti pe viata
Zicala "clientul nostru este stapanul nostru" nu mai are nici o putere de convingere pentru companiile din Romania. Este nevoie de alte forte pentru a-i convinge pe manageri ca profitul vine din partea clientilor, carora trebuie sa li se ofere servicii de exceptie.
Doi autori, Carl Sewell, dealer de masini de lux, si Paul B. Brown, fost scriitor si editor al publicatiilor de specialitate, prezinta in cartea cu titlul "Clienti pe viata " experienta personala, din care se pot extrage lectii instructive despre cum sa-ti construiesti afacerea. Scopul este de a face dintr-un cumparator ocazional, unul care sa iti calce pragul companiei pe care o conduci cat mai mult timp de acum inainte.
Cartea a aparut la editura Publica, asa ca nu trebuie sa strabateti oceanul pentru a afla secretele unei afaceri de succes.