In spatele magiei Disney
Mark Matheis si Dennis Frare, doi traineri de renume ai companiei Disney au venit pentru prima data in Romania si ne-au dat lectii de leadership, people management, quality service si loialty. Evenimentul, organizat de Business Magazin si Qualians, s-a dovedit a fi un prilej de a rupe vraja in care este invaluita compania Disney, particinotpantii avand sansa sa afle ca, de fapt, in spatele povestii se afla un grad ridicat de organotnizare si un efort sustinut la toate nivelurile companiei.
Pe parcursul evenimentului, au alternat momentele de prezentare cu exercitiile practice. "Cum sa facem clientii sa revina in compania noastra" si asa-numita "busola Disney", "Cum sa transpunem vizi-unea companiei la nivelul departamentului", despre "puterea povestilor si rolul aces-tora in trasarea viziunii", despre "limbajul si simbolurile utilizate in interiorul compa-niei", dar si despre "Guestology – sau stiinta clientilor" au fost cateva dintre topicurile abordate in cadrul acestei sesiuni de training.