Când criza te ajută să crești – Video

Este vorba de industria de externalizare a serviciilor, care a cunoscut o creștere vertiginoasă în perioada în care majoritatea companiilor încercau să își optimizeze business-urile și să renunțe la părțile care nu erau critice pentru afacere. De această oportunitate de business a profitat și Violeta Roșu, Managing Partener al companiei de call-center Blue Point, înființată în 2007. După opt an de lucru într-o corporație, Violeta a ales să puna bazele unei afaceri împreună cu alți doi parteneri. Compania a crescut încet dar sigur, iar anul trecut a generat o cifră de afaceri de 5,4 milioane lei.

Care a fost cel mai dificil moment pe parcursul evoluției companiei? „Cel mai dificil a fost să atragem primul client. Fiind o companie la început a trebuit să demostrăm că putem face ceea promitem. Primul client l-am obținut de la un târg de profil și ne putem mândri cu faptul că acest prim client este în continuare alături de noi”, a declarat Violeta Roșu, în cadrul ediției de luni, 2 iunie, a emisiunii Jurnal de Leadership.

Trecerea de la statutul de angajat la cel de antreprenor a fost una destul de grea. „Primii trei ani de activitate au reprezentat o perioadă foarte dificilă, când a fost nevoie să lucrăm foarte mult, până târziu în noapte, pentru a putea pune toate lucrurile în ordine. Ca să glumesc un pic, aș putea spune că abia după această perioadă am putut să dorm liniștită”, spune Violeta.

Cum s-a schimbat piața de call center în ultimii ani, cum îți creezi o bună reputație în acest domeniu și cum reușesti să atragi noi clienți? Acestea sunt doar câteva dintre întrebările care și-au aflat răspunsul pe parcursul emisiunii Jurnal de Leadership. Iar dacă vă întrebați cât de greu este să lucrezi cu tinerii, principalii angajați din domeniu, sau cât de binepregătiți sunt aceștia după ce părăsesc băncile școlii, vă invităm să urmăriți în continuare înregistrarea emisiunii.