Asertivitatea emoțională – un instrument esențial pentru dezvoltarea abilităților de comunicare ale viitorului

Într-o dimineață de luni, într-o sală de ședințe dintr-o companie din industria FMCG, Andrei, un manager de echipă, se confrunta cu o provocare familiară. Un coleg a prezentat o idee care contrazicea planul său, iar Andrei simțea o tensiune crescândă. În trecut, ar fi reacționat defensiv sau ar fi evitat confruntarea. Dar astăzi, a ales o altă cale: „Apreciez perspectiva ta și aș dori să explorăm cum putem integra ambele idei pentru un rezultat mai bun.” Această reacție nu a fost întâmplătoare – Andrei lucrase recent cu Modelul TEAM de Asertivitate Emoțională, învățând cum să-și recunoască emoțiile, să le exprime autentic și să construiască dialoguri bazate pe respect și cooperare.

Această schimbare de atitudine a transformat o potențială confruntare într-o colaborare constructivă. Ceea ce în trecut era gestionat prin defensivitate sau supra analiză, acum devenise o oportunitate de creștere relațională.

Ce este asertivitatea emoțională?

Asertivitatea emoțională reprezintă capacitatea de a-ți exprima gândurile, sentimentele și nevoile într-un mod direct, autentic și respectuos, fără a-i copleși pe ceilalți sau a le încălca drepturile.

John Parr, psihoterapeut și fondator al modelului TEAM (The Emotional Assertiveness Model), definește această abilitate ca fiind un pilon esențial în construirea de relații sănătoase, atât în viața personală, cât și în organizații.

Modelul TEAM a fost dezvoltat pornind de la observațiile din terapie și cercetarea funcțiilor emoțiilor în procesul decizional. Parr a identificat două mecanisme de apărare frecvent întâlnite – supraraționalizarea și supraemoționalizarea – ambele ineficiente în gestionarea relațiilor. Soluția propusă: să învățăm să gândim despre ceea ce simțim și să simțim despre ceea ce gândim.

Beneficiile în mediul corporate

În organizații, aplicarea asertivității emoționale, conform modelului TEAM, aduce beneficii tangibile:

• Comunicare eficientă: Emoțiile nu sunt reprimate sau externalizate agresiv, ci comunicate clar, facilitând feedback-ul constructiv.
• Leadership empatic: Liderii învață să regleze propriile emoții, să răspundă autentic și să creeze contexte sigure pentru exprimare.
• Cultură colaborativă: Relațiile devin mai autentice, iar diferențele de opinie nu mai sunt percepute ca amenințări.
• Rezolvarea conflictelor: Tensiunile sunt abordate prin înțelegerea funcției emoțiilor, evitând escaladările.

Impactul în dezvoltarea personală

Pe plan individual, practicarea asertivității emoționale înseamnă mai mult decât o tehnică de comunicare. Este o reconectare cu propriile trăiri și valori:

• Autenticitate emoțională: Emoțiile sunt validate, nu negate sau minimalizate.
• Reglare emoțională sănătoasă: Evitarea capcanelor dramatice (victimă, persecutor, salvator) prin asumarea unor roluri funcționale: vulnerabil, empatic, asertiv.
• Stabilirea de limite clare: Învățarea exprimării nevoilor fără a renunța la sine sau a ataca pe alții.
• Relații echilibrate: Dinamica interacțiunilor se mută de la manipulare inconștientă la colaborare autentică.

Asertivitatea emoțională ca metacompetență globală

Într-o eră a polarizării sociale, dar și a conectivității globale, asertivitatea emoțională devine o metacompetență. Este cheia comunicării interculturale, a echilibrului în echipe hibride și a dezvoltării sustenabile a liderilor. Organizațiile care integrează această competență beneficiază de:

• Echipe reziliente: Membrii învață să-și regleze emoțiile și să colaboreze constructiv.
• Inovație crescută: Un climat psihologic sigur încurajează exprimarea ideilor curajoase.
• Reducerea stresului: Comunicarea clară și empatică reduce ambiguitatea și tensiunile.

Cum arată un workshop de dezvoltare a asertivității emoționale?

Un workshop eficient integrează principiile Modelului TEAM într-o structură aplicabilă:

1. Înțelegerea emoțiilor: Emoțiile ca instrumente de orientare, nu ca obstacole.
2. Detectarea mecanismelor de apărare: Cum ne apărăm prin raționalizare sau dramatizare – și ce putem face în loc.
3. Exprimare autentică: Exerciții de comunicare asertivă, în care participanții învață să „simtă despre ceea ce gândesc”.
4. Modelarea comportamentelor sănătoase: Practicarea  asertivității emoționale în situații concrete.
5. Integrare personală și profesională: Plan de aplicare a învățării în contexte reale – de la ședințe, la conversații dificile.

Concluzie

Asertivitatea emoțională, așa cum o definește John Parr prin Modelul TEAM, nu este doar un instrument de comunicare, ci un mod de a trăi mai conștient, mai conectat și mai echilibrat. Este o respingere a agresivității distructive, a victimizării și a rigidității relaționale, și o alegere conștientă pentru cooperare, respect reciproc și compasiune.

Într-o lume complexă, incertă și din ce în ce mai interdependentă, această competență devine esențială – atât pentru performanța organizațională, cât și pentru bunăstarea individuală. Cultivarea asertivității emoționale este un act de leadership personal. Este, în esență, alegerea de a fi autentic și eficient, în loc de reactiv și copleșit.

*Acest articol este susținut de Marco Polo CEE.

Sursa foto: Marco Polo CEE/ Envato Elements