OPINIE | Robert Ion, Director Digitalizare Baumit: Cum începe călătoria spre digitalizare a unui producător de materiale de construcții cu 300 de angajați

Digitalizarea nu este doar un trend, ci un pas firesc spre eficiență și inovație. De aceea, Baumit Romania a decis să înființeze un Departament de Digitalizare, un nucleu de transformare care va integra Departamentul de IT și va colabora strâns cu cele mai pregătite și entuziaste persoane din departamentele-cheie: controlling, vânzări, producție, financiar și logistică. Împreună, vom aduce un suflu nou proceselor noastre, folosind tehnologia pentru a face munca mai ușoară, mai rapidă și mai plăcută.

În acest an, Departamentul de Digitalizare se va concentra pe trei proiecte majore: implementarea ERP, CRM și BI. ERP-ul ales este Microsoft Dynamics 365, un sistem complex ce permite gestionarea integrată a resurselor companiei, iar CRM-ul este platforma Salesforce, recunoscută la nivel global pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Pentru analiza datelor și raportare, folosim Power BI, un instrument puternic care facilitează luarea deciziilor bazate pe date concrete. Aceste implementări sunt realizate în strânsă colaborare cu Baumit Group din Austria, asigurând un transfer eficient de know-how și alinierea la standardele internaționale ale grupului.

Pe lângă aceste inițiative majore, colaborăm îndeaproape cu toate celelalte departamente pentru a identifica și implementa soluții personalizate care aduc valoare adăugată. De exemplu, împreună cu departamentul de HR, condus de colega mea Ana Ionescu, am dezvoltat două aplicații care simplifică procesele administrative. Prima dintre acestea gestionează cererile de concediu și fluxul de aprobare, înregistrând automat aprobările în Outlook și setând mesajele de tip „out of office”. Toate aceste operațiuni sunt accesibile direct de pe telefonul mobil, oferind flexibilitate și rapiditate angajaților.

A doua aplicație este dedicată rezervării cursurilor de perfecționare, conform unor reguli interne bine stabilite. Platforma, accesibilă tot de pe mobil, permite angajaților să își rezerve cursurile după aprobarea superiorului direct, iar calendarul se blochează automat pentru data respectivă. Lansată anul acesta, aplicația a primit feedback pozitiv, fiind deja utilizată pentru cursuri de Excel avansat, limba engleză, managementul costurilor și bugetelor, analiza riscului financiar și utilizarea inteligenței artificiale. Astfel de inițiative și idei sunt apreciate, iar noi, cei de la Digitalizare, ne propunem să le preluăm și să le implementăm în cadrul companiei.

În paralel, explorăm modalități de automatizare a sarcinilor repetitive, utilizând modele AI pentru analiza datelor și recomandări de optimizare. Suntem în discuții avansate cu un partener specializat pentru implementarea acestor soluții, cu scopul de a crește eficiența operațională și de a reduce erorile umane.

Un alt obiectiv important este integrarea mai strânsă cu partenerii externi, cum ar fi transportatorii. Ne dorim o comunicare directă între sistemele acestora și cele interne pentru preluarea comenzilor, confirmărilor, avizelor de expediție, distanțelor și costurilor. Platformele de comenzi online și tehnologia EDI sunt considerate piloni esențiali pentru această dezvoltare digitală.

Nu în ultimul rând, vizăm integrarea sistemelor interne pentru a colecta și analiza date valoroase. De exemplu, silozurile mobile furnizează informații despre locație, data amplasării și produsul conținut, în timp ce mașinile conectate la silozuri raportează numărul de ore de funcționare și locația. Aceste date sunt analizate pentru a lua decizii de optimizare operațională și pentru a îmbunătăți procesele de logistică, aprovizionare și mentenanță. Totodată, prin automatizarea sarcinilor repetitive, angajații sunt eliberați de activități consumatoare de timp, având posibilitatea să se concentreze pe task-uri proactive. Pot veni în întâmpinarea nevoilor clienților și pot identifica noi modalități de eficientizare a activității companiei, contribuind activ la creșterea competitivității și a calității serviciilor oferite.

Prin această strategie de digitalizare, ne propunem nu doar să ne adaptăm la schimbările tehnologice, ci și să fim un exemplu de inovație în industria materialelor de construcții. Transformarea digitală nu este doar un trend, ci o necesitate, iar noi credem că îmbrățișarea tehnologiei poate aduce beneficii tangibile pentru toate părțile implicate.

CITEȘTE ȘI: OPINIE | Liviu Huluță, cofondator, inki.tech: Digitalizare fără shift

Foto: Robert Ion, Director Digitalizare Baumit