Greșeli de comunicare care distrug încrederea în echipe

În orice organizație, comunicarea eficientă este fundamentul pe care se clădesc relațiile profesionale și performanța echipelor. Cu toate acestea, există numeroase greșeli de comunicare care pot submina rapid încrederea între colegi și între lideri și membrii echipei. Afectează astfel capacitatea întregii echipe de funcționare armonioasă și de atingere a obiectivelor comune.

Încrederea nu este un dar pe care îl primim odată pentru totdeauna; ea se construiește cu grijă și se poate pierde în câteva momente. Corina Neagu, fondator DARE – Development Advice & REsources, trainer și consultant în resurse umane, subliniază că „încrederea se construiește greu și se pierde repede – uneori prin tăceri, nu doar prin cuvinte greșite”. Această afirmație scoate în evidență faptul că nu doar ceea ce spunem, ci și ceea ce evităm să spunem poate avea un impact negativ profund asupra relațiilor din cadrul echipei.

Lipsa transparenței și evitarea discuțiilor dificile

Una dintre cele mai frecvente greșeli este lipsa transparenței. Atunci când informațiile sunt ascunse sau filtrate excesiv, membrii echipei pot simți că sunt excluși sau că li se ascunde ceva important, ceea ce amplifică suspiciunea și duce la rupturi de comunicare. Totodată, evitarea discuțiilor dificile este o practică ce afectează grav coeziunea echipei. Fie că este vorba de feedback critic, de confruntarea cu probleme de performanță sau de neînțelegeri interpersonale, neglijarea acestor subiecte determină acumularea frustrărilor și resentimentelor, care în final erodează legăturile profesionale.

Impactul tonului și asumarea responsabilității

Tonul comunicării joacă, de asemenea, un rol esențial. Corina Neagu atrage atenția asupra „tonului pasiv-agresiv” care este, adesea, o capcană subtilă în care cad multe echipe. Mesajele exprimate prin ironii, sarcasm sau subtilități neclare creează confuzie și tensiune, ceea ce afectează respectul reciproc. În plus, neasumarea responsabilității comunicării – când liderii sau membrii echipei evită să clarifice intențiile sau să răspundă direct – generează un climat de incertitudine și nesiguranță.

„O echipă nu are nevoie de perfecțiune, ci de sinceritate, claritate și respect în schimburile zilnice”, completează Neagu. Aceste calități sunt esențiale pentru menținerea și creșterea încrederii. Comunicarea curată, fără ocolișuri și fără ambiguități, creează un spațiu sigur în care membrii echipei se pot exprima deschis, pot împărtăși idei și pot colabora eficient.

Consecințele lipsei de încredere în echipe

Fără o astfel de bază, echipele nu pot performa la adevărata lor capacitate. Lipsa încrederii creează bariere invizibile care încetinesc luarea deciziilor, reduc motivația și duc la o rată mai mare a conflictelor. În consecință, investirea în dezvoltarea unor abilități de comunicare sănătoasă este o prioritate pentru orice organizație care dorește să prospere.

Pentru evitarea distrugerii încrederii, echipele trebuie să cultive un mediu în care transparența, asumarea responsabilității și respectul reciproc sunt valori fundamentale. Acest lucru începe cu o comunicare conștientă, curată și autentică, care nu se teme să abordeze și subiectele dificile, ci le transformă în oportunități de creștere și consolidare a relațiilor profesionale.

CITEȘTE ȘI: Povara fiscală: Cum stă România, comparativ cu alte țări din centrul și estul Europei – Studiu Forvis Mazars

Foto: ID 111737519 ©Fizkes | Dreamstime.com