Cum afecteaza un chip inexpresiv performanta la locul de munca

Incercarea de a pastra o figura inexpresiva, spune John Trougakos, profesor de comportament organizational la Universitatea din Toronto, necesita o reprimare a emotiilor. “Energia consumata pentru inabusirea emotiilor ii face pe angajati sa aiba mai putin entuziasm pentru munca pe care o fac”, afirma acesta, citat de windsorstar.com.

Cercetarea a mai scos la iveala si faptul ca oamenii care au de a face cu angajati ce incearca sa mentina o comportare neutra raman cu o impresie mai putin favorabila fata de persoana respectiva si fata de organizatia pe care o reprezinta.

Printre meseriile date ca exemplu in studiu pentru care angajatorii solicita neutralitate se numara cea de jurnalist, angajat in sistemul de sanatate, lucrator social, avocat sau politist.

“Cand un angajat are o atitudine pozitiva, acest lucru se transmite clientului cu care lucreaza”, iar acesta apreciaza pozitiv organizatia in ansamblu, spune Daniel Beal, profesor de psihologie la Universitatea Rice din Houston si coautor al studiului ce va fi publicat in Journal of Applied Psychology.