“Vom lucra la eficientizarea relatiei cu clientii”

2009 a fost anul provocarilor: cresterea volumului afacerii, pe fondul crizei si a scaderilor inregistrate in intreaga piata a asigurarilor, si lansarea unui produs in editie limitata – asigurarea index linked BCR Garant. Florina Vizinteanu, presedinte directorat, se declara multumita: "In ambele situatii am reusit". Totodata, in aceste luni, au avut loc si schimbari inerente procesului de rebranding si de aliniere la valorile noului actionar, dat fiind faptul ca operatiunile de asigurari detinute de Erste in Romania au fost vandute catre Vienna Insurance Group. Urmare a tranzactiei, afacerea de pensii facultative BCR-Prudent, dezvoltata de BCR Asigurari de Viata si clasata in acest moment pe locul doi ca numar de participanti si valoare a activelor, va reveni la Erste Bank (BCR Administrare Fond de Pensii). Astfel, Florina Vizinteanu afirma ca se vor concentra in continuare pe asigurarile de viata: "Suntem in al patrulea an de activitate si ne pozitionam pe locul 3. Anul acesta, in primele sase luni, volumul de prime brute subscrise de compania noastra a crescut cu aproape 35% fata de perioada similara a anului trecut, iar cota de piata a crescut cu 3,3 puncte procentuale".

"Recolta" este rodul celor trei ani in care s-a construit si dezvoltat afacerea bancassurance. Prin acest canal de distributie, s-a trecut de la vanzarea unor produse de asigurari de viata legate de credite, la produse mai sofisticate destinate special clientilor bancii. "Piata romaneasca are un potential foarte mare pentru dezvoltarea activitatii bancassurance. Daca in urma cu doi-trei ani, bancassurance insemna exclusiv asigurari legate de creditul bancar, in 2008, am lansat prima asigurare individuala de tip unit-linked, adica asigurari de viata cu programe de investitii atasate, pe care le vindem prin intermediul retelei BCR pentru ca se pliaza foarte bine pe clientul bancar", adauga presedintele. Parteneriatul cu BCR ajuta foarte mult in cresterea acestui business, datorita retelei bine dezvoltate. La rezultate au contribuit si reducerea costurilor si optimizarea cheltuielilor fara ca programele de dezvoltare personala pentru angajati si colaboratori sa fie afectate de aceste masuri.

In ultimele sase luni, reprezentantii companiei au sesizat o schimbare de mentalitate a clientilor si tendinta lor de a trece de la atitudinea axata pe consumerism la cea axata pe economisire. "[…] Daca vrem sa interpretam criza intr-un mod pozitiv, atunci recunoastem ca rolul ei este de a corecta comportamentele nu tocmai sanatoase din punct de vedere economic si financiar. In aceasta perioada, lansarilor de produse noi nu li se dau sanse prea mari. Cu toate acestea, BCR Garant se bucura de succesul index linked: un produs premium legat de bonduri si de indici bursieri dezvoltat de noi in parteneriat cu BCR si Erste Bank. Se vinde exclusiv prin intermediul retelei BCR, oferta expirand pe 30 noiembrie 2009. Noutatea lui este ca vine cu o prima de asigurare unica (de minim 9.000 lei sau de minim 2.250 de euro) si se adreseaza celor care vor sa economiseasca sigur, garantat, pe o perioada medie de timp – in speta, sapte ani (data de maturitate a politei este 1 decembrie 2016)", specifica Vizinteanu.

Noua asigurare de viata combina:

• componenta de protectie – se refera la suma asigurata in caz de deces al persoanei asigurate;
• componenta investitionala – garanteaza la scadenta returnarea sumei investite plus randamentul minim garantat;
• componenta de investitie legata de valoarea de piata a cosului de indici: Dow Jones EURO STOXX 50 Index, Nikkei 225 Index, Eurozone HICP ex Tobacco Index – poate aduce venituri suplimentare, peste cele garantate.

Caracteristica asigurarii de viata index linked consta in faptul ca aceasta ofera la finalul contractului garantarea returnarii in proportie de 100% a capitalului investit, la care se adauga un randament minim garantat de 45% pentru investitia in euro sau 84% pentru investitia in lei. Aceste sume pot fi sporite cu venituri suplimentare rezultate din investitie.

Anul trecut, Allianz-Tiriac vindea, tot in editie limitata, o polita de asigurare de viata cu componenta investitionala si prima unica, in valoare de 2.000 de euro, avand garantata o despagubire de pana la 150% din valoarea neta a depunerilor efectuate de asigurat.

Potrivit datelor Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, in primul semestru din 2009, primele aferente politelor unit-linked au scazut cu aproape 5,2% comparativ cu intervalul similar din 2008.