1449 joburi vacante pentru persoanele cu studii superioare, în timp ce pentru persoanele cu studii medii sunt (…)
Te-ai gândit vreodată cum ai ajuns „dependent” de un anumit produs sau serviciu? Mai departe mă (…)
Activitatea de customer service în lumea de business s-a schimbat. Serviciile nu mai reprezintă un simplu (…)
Internetul a devenit o componentă indispensabilă a vieţii noastre. Dacă în urmă cu aproximativ 15-17 ani, (…)
Este o diferență foarte mare între un client satisfăcut și un fan adevărat al companiei – persoane (…)
© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.Poate că nimic nu este atât de fundamental pentru (…)
“Best Training Program in Customer Service” este premiul obţinut de DHL România la Gala (…)
În ultimii 3 ani, consumul s-a contractat considerabil, iar comportamentul clienţilor a cunoscut o alterare (…)
© 2011 Harvard Business PublishingMajoritatea companiilor susţin că vor să aibă angajaţi entuziaşti şi (…)
