Gestionarea conflictelor in organizatie

Limbajul abuziv folosit in relatiile dintre sefi si subalterni ori dintre colegi are atat un efect imediat – erodarea relatiilor si, in consecinta, a productivitatii -, cat si unul pe termen lung, scaderea moralului, a spiritului de echipa. Tolerarea limbajului abuziv intr-o organizatie este o problema de cultura a acesteia, la fel ca si in cazul hartuirii sexuale sau al discriminarii rasiale. Fie pentru ca ati trecut prin astfel de situatii tensionate, fie pentru ca doriti sa le preveniti, volumul va dezvaluie strategii prin care sa faceti fata abuzurilor verbale si cum sa va continuati viata profesionala in urma unui astfel de eveniment, intr-o maniera care sa va consolideze relatiile profesionale pe viitor, dar in acelasi timp fara a-l lasa nepedepsit pe agresor.