Simply Better
Aceasta carte se adreseaza companiilor care nu mai acorda atentie nevoilor de baza ale clientilor lor si are rolul de a arata ca este mai greu sa implementezi o strategie decat sa o elaborezi. Daca e vorba despre principiul "clientul nostru este stapanul nostru", atunci de aici trebuie sa inceapa o re-analiza a organizatiei.
Inainte ca o companie sa-si diversifice serviciile, ar trebui sa le imbunatateasca pe cele deja existente, este un alt indemn al celor doi autori, Patrick Barwise si Sean Meehan. Nu in ultimul rand, campaniile de promovare a imaginii unui produs nu trebuie sa lipseasca, dar doar in cazul in care exista un produs cu adevarat bun.