Cum să îți îmbunătățești abilitățile de comunicare non-verbală la locul de muncă

Succesul nu depinde doar de competențele tehnice, ci și de modul în care oamenii interacționează și își transmit mesajele. Comunicarea non-verbală, adesea subestimată, joacă un rol esențial în construirea relațiilor și consolidarea încrederii.

Ioana Păun, specialist în comunicare non-verbală, subliniază că „un gest potrivit poate susține un mesaj verbal, însă unul nepotrivit îl poate compromite complet”. Limbajul corpului, expresiile faciale și tonul vocii influențează semnificativ percepția interlocutorilor.

Postura și gesturile

Poziția corpului reflectă nivelul de siguranță și autoritate al unei persoane. Un spate drept, umerii relaxați și contactul vizual constant denotă încredere și deschidere. Mișcările agitate ale mâinilor sau evitarea privirii transmit nesiguranță și pot afecta credibilitatea.

Ioana Păun atrage atenția asupra gesturilor repetitive, menționând că „atingerea feței sau încrucișarea brațelor pot fi interpretate drept semne de disconfort sau defensivitate”. Pentru a construi o prezență convingătoare, mișcările trebuie să fie deliberate și naturale, fără excese care pot distrage atenția.

Expresiile faciale

Mimica trădează emoțiile înainte ca acestea să fie exprimate verbal. O expresie deschisă, însoțită de un zâmbet autentic, contribuie la crearea unui climat de încredere. Sprâncenele încruntate sau buzele strânse pot transmite iritare sau dezacord, chiar și atunci când cuvintele sugerează altceva.

„Oamenii răspund pozitiv atunci când detectează autenticitate în expresiile faciale”, explică Ioana Păun. Contradicțiile dintre mimică și mesajul verbal creează confuzie și pot afecta relațiile profesionale.

Contactul vizual

Privirea directă semnalează atenție și interes. Evitarea contactului vizual poate sugera lipsă de încredere sau dezinteres. În același timp, un contact vizual excesiv poate părea intimidant.

„Alternarea privirii între ochii interlocutorului și alte puncte din câmpul vizual ajută la menținerea unei conversații fluide, fără a crea disconfort”, recomandă expertul.

Tonul vocii

Vocea nu doar transmite informație, ci și emoție. O tonalitate calmă, clară și variată menține atenția și oferă credibilitate. Un ton monoton sau prea aspru poate diminua impactul mesajului.

Specialistul în comunicare non-verbală subliniază că „pauzele strategice oferă timp de procesare și creează un efect de anticipare, sporind astfel impactul discursului”.

Comunicarea non-verbală influențează percepția și interacțiunile profesionale. Prin conștientizarea și ajustarea gesturilor, expresiilor faciale și tonalității vocii, oamenii pot construi relații solide și își pot consolida poziția în mediul de lucru. „Stăpânirea comunicării non-verbale nu reprezintă doar un avantaj, ci o necesitate într-o lume în care prima impresie contează mai mult ca oricând”, conchide specialistul.

CITEȘTE ȘI: De ce unii angajați să tem să ceară ajutor la job. Ce pot face pentru depășirea acestei bariere psihologice

Foto: ID 138852167 © Andrii Zorii | Dreamstime.com