Customer Support Specialist – statii de incarcare masini electrice

Ce așteptări avem de la tine?

• Comunici cu impact și cu ușurință, atât în scris cât și la telefon;
• Te pasionează tehnologia și o înțelegi la un nivel tehnic mediu;
• Îți dorești să faci lucrurile cât mai bine și găsești mijloace să îmbunătățești procesul de lucru;
• Ești o persoană organizată, deschisă la feedback și un bun team player;
• Vrei să lucrezi într-o piață dinamică și cu mult potențial, astfel încât să crești odată cu aceasta;

Care vor fi responsabilitatile tale?

• Să administrezi și monitorizezi rețeaua de stații de încărcare din platforma noastră, să identifici problemele existente și să inițiezi procesul de rezolvare aferent situației;
• Să oferi asistență tehnică și suport pentru serviciile noastre prin furnizarea de soluții eficiente și profesionale la întrebările și problemele clienților sau partenerilor, legate de utilizarea acestora, prin telefon și email;
• Să menții o comunicare clară și eficientă, atât telefonic cât și prin email, cu clienții și partenerii pentru a înțelege nevoile și problemele lor, oferind răspunsuri prompte și precise;
• Să cunoști aplicațiile noastre și să poți acorda suport clienților și training partenerilor pentru utilizarea acestora;
• Să deschizi și să gestionezi sesizările venite din partea clienților sau partenerilor cu ajutorul unui sistem de ticketing;
• Să lucrezi în strânsă colaborare cu celelalte departamente pentru a rezolva problemele apărute;
• Să creezi sau să optimizezi procesele actuale și să asiști la implementarea acestora;
• Să realizezi follow-up pentru a asigura satisfacția clienților sau partenerilor și pentru a colecta feedback-ul necesar îmbunătățirii continue a serviciilor.

In plus fata de salariu, avem și câteva beneficii electrice:

• 25 de zile de concediu;
• O zi liberă de ziua ta de naștere;
• Short Friday – o dată pe lună, weekendul vine mai repede;
• Abonament Bookster;
• Abonament servicii medicale privat;
• Colegi motivați si prietenoși, de la care înveți ceva nou in fiecare zi.

Ne puteți trimite CV-ul pe adresa de e-mail [email protected]