Ana Maria PETCU: „Angajații sunt loiali organizațiilor care cultivă încrederea în oameni”

În epoca noastră rapidă și dinamică, în care tehnologia evoluează într-un ritm alarmant, iar economia globală este într-o continuă transformare, puterea cea mai prețioasă și mai vitală rămâne, fără îndoială, capitalul uman. Într-un peisaj economic în care competiția este acerbă și inovația este cheia succesului, investiția în capitalul uman a devenit piatra de temelie a progresului societății noastre. Am stat de vorbă despre acest subiect cu Ana Maria Petcu – HR Manager-Interbrands Orbico.

Ce strategii și metode ați implementat în cadrul companiei dvs pentru a investi în dezvoltarea angajaților? Care au fost rațiunile din spatele acestor inițiative? Și, odată aplicate, ce așteptări ați avut și ce rezultate sau beneficii ați obținut ca urmare a acestor acțiuni de investiții în personalul companiei dvs?
Dincolo de investiția în parteneriate puternice, digitalizare și marketing, nu putem susține misiunea companiei fără oameni motivați și inspirați. După transformările organizaționale majore datorate procesului de fuziune, am reușit să creștem valoarea companiei prin stabilirea unei culturi de dezvoltare a angajaților.
Aspirațiile profesionale ale acestora sunt diverse, de aceea anul acesta am implementat un sistem de feedback 3600 pentru angajați care a avut un impact puternic motivațional. În plus, ne-a ajutat să identificăm modalități diferite de creștere și formare, adaptate obiectivelor profesionale.
Pe lângă asta, am lansat proiectele Be well together, o initiativă de Wellbeing și Be better together, o inițiativă de CSR, proiecte la care oamenii aderă și pe care le susțin nu doar cu mintea ci și cu sufletul. Am introdus în ultimii câțiva ani în organizație inițiative venite de la colegii noștri, suntem deschiși la propuneri (nu avem noi în HR toate ideile) și implementăm cât mai multe dintre ele. În toate aceste proiecte, suntem mulți colegi care contribuim și le facem să funcționeze spre scopul comun de a ne fi bine împreună, la job, acasă, dar și în societate.
Oamenii aleg să-și investească energia, know-how-ul și inspirația într-o companie cu ale cărei valori rezonează. De aceea, ne-am asumat, pe termen lung, rolul de a pune constant la dispoziția oamenilor resurse de formare și programe de training care să îi ajute să dezvolte abilități cheie într-un climat profesional multicultural, așa cum este Grupul Orbico.

Cum ați evaluat impactul investițiilor făcute în resurse umane și performanța financiară a companiei, și cum ați corelat aceste evaluări pentru a înțelege rezultatul final?
În trecut, la întrebarea aceasta am fi elaborat un răspuns lung, complicat, povestind despre îndeplinirea obiectivelor în linie cu strategia companiei, măsurarea performanței individuale ș.a.m.d. Răspunsul este unul simplu: cu cât avem grijă mai mult de oamenii noștri, investim în relațiile de calitate, îmbunătățim interacțiunile, cu atât ei livrează rezultate mai bune și contribuie la rezultatele frumoase pe care împreună le avem. Din punct de vedere tehnic, derulăm anual un proces de management al performanței, însă încurajăm, cu fiecare ocazie pe care o avem, discuțiile continue și constructive dintre oameni, „nu lăsa pe mâine ce poți face azi” se potrivește la fel de bine feedbackului. Suntem flexibili în abordarea de măsurare a rezultatelor și, în funcție de rolurile oamenilor, putem evalua lunar, trimestrial sau anual obiectivele de business. Rezultatele financiare sunt la vedere în creșterea businessului din România, starea de bine este ceva ce simțim, facem și susținem în mod continuu.

Ce abordare de leadership ați adoptat și ați recomanda pentru a dezvolta capitalul uman al organizației la un nivel în care să devină un avantaj competitiv eficient și concret?
Promovarea ownershipului în rândul angajaților ne-a arătat că le oferă acestora posibilitatea de a-și gestiona mai bine rezultatele și de a aduce inovații în proiectele din care fac parte. Angajații sunt loiali organizațiilor care cultivă încrederea în oameni.
Am înțeles cât este de important să investim în angajați încă de la început, din prima clipă. Le oferim o privire de ansamblu asupra impactului pe care îl au în cadrul businessului și ne asigurăm că planul de dezvoltare al carierei e centrat pe nevoile angajaților corelate, bineînțeles, cu rolurile pe care aceștia le au sau pe care le-ar putea accesa în cadrul companiei.

Care este elementul definitoriu al organizației dvs. care v-a transformat dintr-un angajator obișnuit într-un constructor de capital uman, conferindu-vă o semnătură distinctivă în lumea afacerilor?
Noi suntem „Stronger together” și ne consolidăm într-o cultură bazată pe bucuria fiecărei etape, ce reprezintă un pas către evolutie, atât organizațională, cât și profesională.
Investim în oameni – analizăm în mod frecvent nevoia de dezvoltare a capabilităților, oferind suport prin traininguri de specialitate, cât și prin traingurile on the job. Punem accentul pe exersarea și implementarea celor învățate în activitatea zilnică. În prezent, în fiecare echipă am crescut adevărați lideri inspiraționali care atrag și ghidează prin puterea exemplului, talente în dezvoltare. Și suntem aici oameni pentru oameni. În final asta contează cel mai mult astfel încât să putem crea cadrul unor relații care să ne aduca fericire sau cel puțin o stare de confort.

În lumina schimbărilor recente pe piața muncii, în care reținerea angajaților, motivarea, implicarea și loialitatea devin din ce în ce mai dificile pentru angajatori, cum caracterizați investiția în oameni: ca pe o adevărată necesitate, sau mai degrabă ca pe o provocare dificilă?
În cadrul organizației, nivelul de retenție a crescut în 2023 față de 2022, în ciuda provocărilor oferite de contextul actual al pieței muncii. Ne bucurăm să avem o organizație stabilă și echilibrată. Investiția în oameni și eficientizarea proceselor au condus spre un mediu de lucru proactiv.
Credem cu tărie că prin conturarea unui climat sănătos putem susține un nivel al retenției cât mai scăzut, iar oamenii vor alege să „Enjoy the Ride cu Interbrands Orbico!”.
Bineînțeles, investiția în oameni poate reprezenta și o provocare, dar avem credința că aceia ce se vor regăsi și se vor bucura de oportunitățile noastre, vor decide să ne rămână alături, chiar și într-un context dinamic al pieței muncii.