Asertivitatea ca instrument de echilibru interior

Cum să comunici asertiv la locul de muncă: lecții din teatru

Imaginează-ți următoarea situație: pleci de la serviciu și te gândești la discuția tensionată pe care ai avut-o cu un coleg la care ții foarte mult. Modul în care i-ai răspuns a fost unul dur, direct, iar acum realizezi că a născut un conflict care riscă să afecteze relația voastră. Îți dai seama că, deși ai crezut că sinceritatea este o valoare supremă, ceea ce ai spus în acel moment a fost mai degrabă o reacție emoțională decât una rațională și bine gândită. Acum, pe drumul spre casă, regreți ceea ce s-a întâmplat și îți dai seama că o abordare asertivă ar fi fost mai potrivită.

“În anii ’90, într-o seară, pe scena teatrului Notara, în mijlocul spectacolului inspirat de <Azilul de noapte>, m-am trezit cu un pumn în față. Colegul meu nu înțelesese lecția că “În teatru nu o omorâm pe Desdemona. E colega noastră”, mărturisește Alexandru Agarici – trainer & coach în Expresivitatea vorbirii și fondator Oratorika.

Această neînțelegere subliniază un lucru esențial despre comunicare: asumarea rolurilor este fundamentală pentru echilibrul emoțional. În teatru, actorul trebuie să joace atât rolul de personaj, cât și să fie propriul său regizor. Personajul trăiește emoția, în timp ce regizorul păstrează controlul. Această dedublare este esențială nu doar pe scenă, ci și în comunicarea de zi cu zi, inclusiv la locul de muncă.

 Asumarea rolurilor în comunicare

La fel ca pe scenă, și în mediul profesional avem nevoie să asumăm două roluri: eroul și observatorul. Eroul reprezintă partea noastră care luptă pentru interesele profesionale, simțind intens miza și emoțiile. Observatorul, pe de altă parte, este partea care vede situația cu detașare, analizând atât interesele noastre, cât și ale celorlalți.

Această poziționare dublă ajută la o comunicare mai echilibrată. Observatorul ne ajută să vedem clar necesitățile și intențiile celor implicați, păstrând un ton rațional și nepărtinitor. În loc să lăsăm eroul să reacționeze impulsiv, putem să răspundem cu calm și să înțelegem toate perspectivele.

 Asertivitatea: lecții din teatru pentru business

Teatrul trăiește din conflict pentru a emoționa și educa publicul. În schimb, în mediul de afaceri, obiectivul nu este conflictul, ci eficiența și colaborarea. Aici intervine asertivitatea – abilitatea de a exprima punctele de vedere fără a condamna.

În comunicarea de business, asumarea celor două roluri este cheia pentru a deveni un comunicator asertiv. Eroul este cel care ne reprezintă interesele și trăiește emoțiile intense ale mizei, dar Observatorul este cel care aduce claritate și rațiune, ajutând la păstrarea echilibrului. Observatorul nostru interior joacă un rol crucial aici, oferindu-ne abilitatea de a ne exprima cu claritate, dar și cu empatie.

Asertivitatea înseamnă să fim capabili să ne păstrăm autenticitatea și să ne exprimăm nevoile, fără a fi agresivi sau pasivi. Este un mod de a comunica care inspiră încredere și respect, atât față de noi înșine, cât și față de ceilalți.

 Provocările culturale în drumul spre asertivitate

Cultura în care am fost educați influențează modul în care comunicăm. Am crescut cu povești în care exista doar “bine” și “rău”. Aceste tipare pot face dificilă dezvoltarea unei mentalități asertive. Deși învățăm să evităm limbajul agresiv și părtinitor, adevărata asertivitate cere o transformare profundă a mentalității, astfel încât atitudinea noastră să reflecte respect și deschidere.

Cultura corporatistă joacă un rol important în acest proces de dezvoltare. În comunitățile corporative, asertivitatea devine o abilitate esențială, fiind apreciată și cultivată pentru a crea un mediu de lucru sănătos. Totuși, trebuie să înțelegem că schimbarea limbajului nu este suficientă – e nevoie de o transformare profundă a valorilor și credințelor noastre.

 Coerența dintre mentalitate și expresivitate

Pentru a fi cu adevărat asertivi, nu este suficient să schimbăm cuvintele. Atitudinea ce se reflectă prin expresia din gesturile, vocea și expresia feței noastre trebuie să reflecte aceleași valori. Acest lucru necesită o schimbare profundă a credințelor și valorilor noastre, astfel încât cuvintele și atitudinea să fie un întreg.

Doar coerența dintre mentalitate și expresivitate poate duce la o asertivitate credibilă. Mentalitatea reprezintă acel sistem de credințe, valori și obiective care ne setează comportamentul și viața în general. Pentru ca gestul, vocea și expresia feței să exprime asertivitate, este nevoie să facem transformări radicale la nivelul celor mai profunde straturi ale credințelor și valorilor noastre.

Asertivitatea inspiră forță și generozitate și este modul firesc al liderilor autentici de a comunica. Liderii asertivi sunt cei care știu să se conecteze cu ceilalți prin respect, empatie și umanitate, fără a renunța la obiectivele lor profesionale. Ei înțeleg că adevărata autoritate vine din capacitatea de a asculta și de a răspunde într-un mod care validează experiențele și nevoile celorlalți.

 Cum să aplici asertivitatea la locul de muncă

1. Exersează Observarea Situației: Înainte de a reacționa într-o situație tensionată, ia-ți un moment să observi și identifici atât propriile emoții, cât și perspectiva celorlalți implicați, apoi mergi în profunzime și identifică necesitățile care au născut aceste emoții. Exprimați aceste perechi de nevoi și sentimente pentru fiecare dintre părțile implicate. Ceilalți vor realiza că sunt înțeleși, iar acest lucru este fundația sănătoasă pentru comunicare asertivă.

2. Exprimă-te Clar și Empatic: Folosește un limbaj care să exprime punctul de vedere fără a învinovăți sau a eticheta. Observatorul din tine poate face acest lucru mult mai ușor. El îi respectă pe toți cei implicați. Acest lucru va naște respect și admirație, pentru că este un act de putere și calm să te detașezi de propriile interese și să nu vezi în cei din jur obstacole, ci parteneri.

3. Întreabă și cere: Nu te feri să întrebi dacă ai înțeles bine. Dacă noile informații o cer, reformulează contextul. Spune cu claritate ce dorești și, dacă este nevoie, explică de ce.

Comunicarea asertivă este esențială în mediul de afaceri de astăzi. Te ajută să construiești relații de încredere, să rezolvi conflicte și să devii un lider autentic care inspiră. Așa cum un actor înțelege atât rolul său, cât și pe cel al colegilor, și tu poți învăța să-ți asumi roluri diferite pentru a comunica mai eficient și mai empatic.

Asertivitatea nu este doar un alt mod de persuasiune sau manipulare. Ea reprezintă o poziționare diferită, bazată pe empatie, înțelegere și respect. Este un mod de a ne exprima nevoile fără a suprima sau nega drepturile celorlalți, construind astfel un cadru în care fiecare participant se simte valorizat și ascultat. Aceasta este asertivitatea credibilă – liderii autentici o folosesc pentru a inspira și a conduce cu integritate și încredere.

Dacă simți nevoia de ajutor în a-ți exprima gândurile la locul de muncă sau dacă vrei să te dezvolți pe plan personal și profesional poți apela la workshop-urile de expresivitate a vorbirii. Această metodă inovatoare te va ajuta să deschizi noi orizonturi în modul în care interacționezi cu cei din jur și să-ți construiești încrederea în tine. Ea este structurată astfel încât să te învețe cum să-ți folosești vocea, gesturile și postura într-un mod care să te reprezinte cu adevărat. Poți învăța să-ți controlezi respirația, să-ți îmbunătățești dicția și să-ți rafinezi modul de a te exprima, astfel încât fiecare cuvânt rostit să capete greutate și impact.
Mai mult decât un set de tehnici de public speaking, Expresivitatea Vorbirii este un parcurs de autocunoaștere și dezvoltare personală.