Crizele și percepția iluzorie a realității: tehnici pentru gestionarea schimbării dezvoltate de neuroștiințe

În contextul actual, liderii și organizațiile se confruntă cu un ritm accelerat al schimbărilor, iar gestionarea eficientă a acestora necesită nu doar abilități tehnice, ci și o înțelegere profundă a factorilor psihologici și neuroștiințifici care influențează percepția și comportamentul uman.

Deși într-o situație de criză, dată fiind presiunea, mulți lideri tind să adopte un stil de conducere autoritar, studiile arată că cel mai potrivit stil este unul facilitator.

Liderii cu un stil facilitator au un nivel ridicat de deschidere, tind să fie creativi și receptivi la idei și perspective noi, calități care îi pot ajuta să identifice soluții inovatoare și să se adapteze circumstanțelor în schimbare. Însă nu este suficient ca un lider să aibă un stil facilitator. El trebuie să știe că dorința de a combate incertitudinea și de a menține controlul este o forță motivatoare primară și fundamentală în viața umană și una dintre cele mai importante variabile care guvernează echilibrul psihologic. Iar sentimentul de control este dat de succesul predicțiilor pe care le facem despre lumea din jur.

Lipsa controlului – provocată de crize – duce la percepții iluzorii ale realității, la identificarea unor relații forțate între lucruri între care nu există legătură, cum ar fi tendința de a percepe corelații false, a forța probabilități, a dezvolta ritualuri superstițioase și a îmbrățișa convingeri conspiraționiste, toate ca un mecanism compensator al creierului conceput pentru a restabili sentimentul de control.

Dragoș Cîrneci – Doctor în psihologie, specializat ȋn neuroștiințe, a participat la evenimentul Leadership Reset, organizat de Revista CARIERE și MMM Consulting și a prezentat soluții provenite din cercetările din neuroștiințele cognitive pe care un lider să și le poată aplica lui dar și echipei pentru a aborda o criză cu succes. Aceasta pentru că un lider facilitator știe să se concentreze pe oferirea de resurse, sprijin și îndrumare pentru ca echipa să-și atingă obiectivele și folosește tehnici de coaching sau mentorat pentru a o ajuta să crească și să se dezvolte. Iată concluziile prezentării:

Stilul de leadership în situații de criză

Stilul de leadership se referă la modul în care un lider interacționează cu echipa sau organizația sa pentru a-și atinge obiectivele. Există multe stiluri de conducere diferite, fiecare cu punctele sale forte și slabe. Cei mai eficienți lideri sunt cei care își pot adapta stilul pentru a se potrivi nevoilor specifice ale echipei și organizației lor. În situații de criză, mulți lideri tind să adopte un stil de conducere autoritar, dat fiind presiunea momentului. Cu toate acestea, studiile arată că un stil de conducere facilitator este adesea mai potrivit.

Stilul facilitator în leadership

Un lider facilitator se concentrează pe a-și ajuta echipa să-și atingă obiectivele, oferind resursele, sprijinul și îndrumarea necesare. Acești lideri au un nivel ridicat de deschidere, sunt creativi și receptivi la idei și perspective noi. Ei identifică soluții inovatoare și se adaptează rapid circumstanțelor în schimbare. Liderii facilitatori își împuternicesc subordonații și îi ajută să crească și să se dezvolte, folosind tehnici de coaching și mentorat. Totuși, pentru a fi eficient, un lider facilitator trebuie să înțeleagă că dorința de a combate incertitudinea și de a menține controlul este fundamentală pentru echilibrul psihologic.

Percepția și codarea predictivă

Viziunea tradițională asupra percepției sugerează că experimentăm lumea în trei pași: primim informații din mediu, procesăm aceste informații la nivelurile superioare ale creierului și răspundem la ele în mod corespunzător. Totuși, o teorie alternativă, codarea predictivă, câștigă teren. Aceasta sugerează că informațiile nu curg doar de la simțuri către creier, ci creierul „prevede” inputul din mediul nostru, influențând astfel percepția noastră înainte de a o experimenta cu adevărat. Vedem, într-un anumit sens, lumea pe care ne așteptăm să o vedem.

Codarea predictivă este esențială pentru neuroștiință, la fel cum teoria evoluției este pentru biologie. Creierul nostru construiește realitatea pe baza a ceea ce a văzut înainte, realizând o medie între percepție și experiență. Un studiu efectuat la Școala Internațională de Studii Avansate din Trieste, Italia, arată că percepția iluzorie este generată de neuronii vizuali, care combină informațiile senzoriale prezente cu urme de informații din trecut.

Impactul crizelor asupra percepției

Lipsa controlului, provocată de crize, duce la percepții iluzorii ale realității și la identificarea unor relații false între evenimente. Aceasta poate include tendința de a percepe corelații false, a forța probabilități, a dezvolta ritualuri superstițioase și a îmbrățișa convingeri conspiraționiste. Aceste mecanisme sunt concepute pentru a restabili sentimentul de control. Un lider trebuie să fie conștient de aceste tendințe și să le poată identifica la membrii echipei sale.

Soluții pentru gestionarea schimbării

Comportamentul uman este motivat de convingerile pe care le avem despre lume, care sunt construcții probabilistice bazate pe experiențe. Aceste convingeri au valoare alostatică, adică produc echilibru și reglează creierul și corpul. Imaginarea detaliată a acțiunilor viitoare reduce rezistența la schimbare și crește performanța. Oamenilor trebuie să li se prezinte lucrurile transparent și să li se ofere ocazia de a se proiecta în mod virtual într-o variantă viitoare și de a participa activ la luarea deciziilor.

Creșterea încrederii în viitor este indusă de identificarea relațiilor între aspecte aparent diferite, identificarea de patternuri în situații noi sau ambigue și încadrarea acestora în categorii cunoscute. Stresul poate fi contracarat doar printr-un coping activ, care permite explicarea, prezicerea și controlul lumii din jur prin acțiuni concrete.

În concluzie, un lider eficient trebuie să combine stilul facilitator cu înțelegerea profundă a percepției și codării predictive pentru a gestiona schimbarea și crizele. Aceasta implică o abordare holistică, care include empatie digitală, transparență și participare activă a echipei în procesul decizional. Numai astfel, organizațiile pot naviga cu succes prin valurile schimbării și pot menține echilibrul și performanța într-un mediu în continuă transformare.

Pentru a viziona întreaga prezentare, accesați acest link.

Pentru a viziona întreg evenimentul, accesați pagina dedicată.