MANUEL FERNANDEZ AMEZAGA: „Schimbarea este inevitabilă, iar evoluția este esențială pentru a rămâne competitiv și relevant în mediul de afaceri”

Într-o lume a afacerilor în continuă schimbare, menținerea echilibrului între evoluție și păstrarea valorilor personale și organizaționale reprezintă o provocare majoră. Însă, pentru Manuel Fernandez Amezaga, CEO al Pluxee România și Bulgaria, aceasta nu a fost doar o provocare, ci și o oportunitate de a crește și de a inova. Încă de la preluarea rolului de CEO, el a adoptat o abordare proactivă față de schimbare, recunoscând că adaptarea continuă este cheia durabilității într-un mediu concurențial dinamic. A fost capabil să transforme provocările schimbării în oportunități de inovare și dezvoltare, construind astfel un parcurs de succes pentru organizația sa. Interviul cu Manuel Fernandez Amezaga este o poveste inspirațională despre cum evoluția și schimbarea pot merge mână în mână cu valorile solide și credințele autentice.

Cum ați simțit impactul accelerat al schimbărilor din mediul de business în ultimii 4 ani asupra stilului dvs. de leadership?
Acum aproape 4 ani am acceptat oportunitatea de a mă muta în România. Când am ajuns în țară, mediul de afaceri era într-o continuă evoluție, lucru care m-a impresionat. Știam că acesta este mediul propice pentru a contribui la dezvoltarea unei echipe efervescente, creative, și cu o mentalitate aliniată cu viziunea mea de business. Această oportunitate m-a inspirat să contribui la stimularea potențialului din jurul meu, evidențiind agilitatea remarcabilă a profesioniștilor români.
Nu pot să nu menționez pandemia. Aceasta a reprezentat un factor major care a influențat modul în care ne desfășurăm activitatea și, implicit, a presupus o adaptare a modului în care conducem echipe. Trecerea la munca de la distanță a reprezentat o schimbare semnificativă, iar relația dintre angajați și angajatori a suferit ajustări. Am fost nevoit să adaptez rapid modul în care gestionam echipa și să dezvolt strategii eficiente pentru a menține angajații conectați și motivați în această nouă paradigmă. S-a consolidat o relație bazată pe încredere. Cred cu tărie în faptul că oamenii progresează dacă li se oferă libertate și îi responsabilizează faptul că pot munci de unde vor și sunt stăpânii programului lor.
În ultimii doi ani, observ o schimbare evidentă în importanța acordată flexibilității și adaptabilității. În prezent, se pune accentul pe facilitarea unui mediu de lucru care să încurajeze inovația, colaborarea și echilibrul între viața profesională și cea personală. Este necesar să fim mai receptivi la schimbare și să fim pregătiți să adoptăm practici de leadership agile, care să răspundă rapid la transformările din mediul de business.
Trecerea de la Sodexo la Pluxee a marcat substanțial felul în care trebuia să abordăm lucrurile, schimbarea identității unei companii cu o vechime de 25 de ani fiind o adevărată provocare, ce a necesitat resurse umane implicate și motivate. Am învățat că este esențial să rămânem deschiși la inovație și să ne adaptăm rapid la noile realități ale mediului de afaceri pentru a asigura succesul și dezvoltarea sustenabilă a echipei noastre. Pluxee nu mai este doar despre cardul de masă, ci este despre a construi un ecosistem de beneficii personalizate pentru angajați, angajatori și comercianți. Ne dorim să creăm oportunități care să permită oamenilor să se bucure de ceea ce contează cu adevărat pentru ei.

În contextul schimbărilor generate și accelerate din pandemie, cum ați reușit să vă dezvoltați și să vă adaptați abilitățile de leadership pentru a rămâne eficient și autentic?
Una dintre cheile adaptabilității în perioada respectivă a fost deschiderea constantă către oameni și ascultarea atentă a nevoilor și preocupărilor lor. The Happiness Index a reprezentat un instrument esențial, implementarea sa oferindu-mi o perspectivă clară asupra așteptărilor colegilor mei și asupra modului în care percep mediul de lucru. Accentul pus pe acordarea de încredere angajaților, flexibilitate și ascultarea nevoilor lor a contribuit la crearea unei culturi organizaționale pozitive și la deschiderea unor oportunități noi pentru toți membrii echipei noastre. Sunt mândru să spun că avem o rată a retenției talentelor de 100%, în ultimul an fiscal.
Vorbind despre planurile de dezvoltare, am adoptat o abordare proactivă pentru a aduce businessul la un nivel superior. Diversificarea gamei de beneficii și introducerea pachetelor de wellbeing au fost inițiative care au consolidat preocuparea noastră pentru starea de bine a angajaților. Prin parteneriatul cu platforma de loializare și beneficii MyBenefits, am oferit angajaților noștri libertatea de a alege beneficii personalizate, simplificând procesul de acordare și gestionare. Cu costuri fixe și transparență, această inițiativă nu doar consolidează imaginea companiei ca angajator de top, dar extinde beneficiile și către companiile partenere, promovând grija și flexibilitatea în oferirea avantajelor salariale.
Un alt aspect care a condus la dezvoltarea companiei este digitalizarea, care a fost accelerată cu precădere în operațiuni, inclusiv în procesele de comandă și gestionare a beneficiilor, contribuind la eficiența și adaptabilitatea organizației. Această îmbunătățire a experienței angajaților contribuie nu numai la satisfacția lor la locul de muncă, dar și la creșterea angajamentului și loialității față de companie.
Implicarea activă a angajaților este esențială pentru obținerea succesului în afaceri, deoarece angajații dedicați și motivați contribuie la creșterea productivității și a capacității de a inova. Atunci când sunt implicați în procesul decizional și simt că opiniile lor contează, angajații devin un factor cheie în atingerea obiectivelor organizaționale.

Cum ați reușit să mențineți echilibrul între evoluție și schimbare, fără a face compromisuri la valorile și credințele dvs. personale sau organizaționale?
Am adoptat o perspectivă proactivă față de schimbare. Am recunoscut că schimbarea este inevitabilă și că evoluția este esențială pentru a rămâne competitiv și relevant în mediul de afaceri în continuă transformare. În același timp, am fost atent la a nu face compromisuri la nivelul valorilor și credințelor noastre, care stau la baza culturii organizaționale.
Am promovat o cultură a învățării continue, încurajând membrii echipei să fie deschiși la idei noi și să îmbrățișeze schimbările necesare pentru a progresa continuu. Am susținut proiecte de inovare și am investit în dezvoltarea competențelor echipei pentru a răspunde cu succes la provocările schimbării.
În timpul procesului de evoluție, am menținut și am consolidat valorile organizaționale. Am implicat echipa în discuții deschise și transparente cu privire la direcția pe care o urmăm și m-am asigurat că schimbările aduse sunt aliniate cu misiunea și viziunea noastră.
Deschidem o lume de oportunități pentru a amplifica bucuria în viețile oamenilor. Sprijinim clienții în dezvoltarea relațiilor autentice cu angajații. Ajutăm comercianții să-și extindă afacerile și inspirăm colegii să-și construiască cariere prospere, influențând pozitiv milioane de vieți. Ne focusăm pe nevoile beneficiarilor, utilizând tehnologia pentru a oferi experiențe personalizate și relevante, promovând alegeri responsabile și sustenabile. Am împărtășit clar motivația din spatele schimbărilor, am explicat modul în care acestea contribuie la evoluția organizației și ne-am asigurat că membrii echipei se simt implicați în procesul de luare a deciziilor. Evoluția și schimbarea au devenit astfel o oportunitate de creștere și îmbunătățire, în armonie cu valorile fundamentale ale organizației.

În procesul de remodelare a vocii și stilului de leadership, care au fost principalii piloni care au contribuit la succesul dvs. în acești ani?
Comunicarea deschisă și ascultarea activă au reprezentat fundamentele principale, creând un mediu propice în care membrii echipei se simt înțeleși și valorizați. Ambiția și determinarea de a găsi soluții au fost elemente-cheie în abordarea fiecărei provocări cu reziliență și creativitate. Capacitatea de a vedea oportunitățile din fiecare obstacol a fost un alt aspect crucial, promovând o perspectivă pozitivă și orientată spre creștere. Flexibilitatea și adaptabilitatea constantă la schimbări au reprezentat un alt pilon a unei abordări eficiente într-un mediu de afaceri în continuă evoluție. Colaborarea strânsă cu echipa și partenerii a fost o componentă esențială, susținând identificarea și implementarea inițiativelor care au condus la succesul organizației. În ansamblu, acești piloni au contribuit la dezvoltarea unui stil de leadership responsabil și orientat către echipă, adaptat cu succes la schimbările rapide ale mediului de afaceri.

---