Românii aleg magazinele online după prețul mai mic, nu după fidelitate sau recomandări

Prețul rămâne principalul criteriu în achizițiile online, iar tinerii preferă magazinele locale pentru rapiditatea livrării și retururi sigure. Comportamentele de consum diferă semnificativ între generații, iar fidelitatea față de un brand contează mai puțin decât raportul calitate-preț.

Costul produsului influențează decizia de cumpărare

Pentru 67% dintre români, prețul produsului determină alegerea magazinului online. Acesta contează mai mult decât reducerile, transportul sau timpul de livrare. Tinerii din generațiile Z și Millennials se dovedesc cei mai sensibili la costuri. Peste 70% dintre ei au declarat că aleg în funcție de preț.

Deși platformele chinezești precum Temu sau AliExpress atrag prin prețuri mici, majoritatea românilor preferă site-urile locale. Aproximativ 63% dintre consumatori aleg eMAG, Altex, Flanco sau Fashion Days. Aceștia oferă livrare rapidă, garanții clare și retururi conforme cu legislația românească.

Fidelitatea față de branduri pierde teren în fața ofertei

Un sfert dintre români declară că nu au o platformă online preferată. Alegerea finală ține de cel mai bun raport calitate-preț. Această tendință arată că fidelitatea față de branduri devine tot mai slabă. Cumpărătorii analizează oferta în ansamblu și nu se lasă influențați de apartenența la o platformă anume.

În plus, doar 15% dintre respondenți iau în calcul recenziile sau posibilitatea unui retur gratuit. Recomandările prietenilor sau influencerilor influențează doar 1% dintre români. Astfel, criteriile concrete domină decizia de achiziție, în detrimentul opiniilor externe.

Tinerii cumpără mai des online decât generațiile mature

Frecvența cumpărăturilor online reflectă diferențe clare între generații. Peste 36% dintre români comandă de câteva ori pe lună, iar procentul ajunge la 39% în rândul tinerilor. În schimb, doar 2,5% fac achiziții zilnic. Aproape 40% dintre Boomeri preferă să comande online de câteva ori pe an, iar 13% spun că evită complet comerțul digital.

Belgin Bactali, CEO Cargus, subliniază această discrepanță: „Datele arată clar că frecvența cumpărăturilor online scade odată cu vârsta, în timp ce tinerii caută livrare rapidă și se orientează cu precădere spre magazinele locale, în care au încredere. În paralel, observăm o tendință de creștere accelerată a platformelor chinezești, impulsionată de atractivitatea prețurilor, în special în rândul generațiilor mai mature”.

Românii comandă mai ales haine, gadgeturi și produse pentru casă

Cele mai populare categorii de produse sunt hainele, gadgeturile și articolele pentru casă. Peste 55% dintre români cumpără îmbrăcăminte online. Interesul e și mai mare în rândul Gen Z și Millennials. Aproximativ 54,7% dintre respondenți aleg gadgeturi și electrocasnice, categorie apreciată mai ales de Gen X și Boomeri.

Produsele pentru casă și grădină atrag 36% dintre consumatori, cu o creștere la 42% în rândul celor mai în vârstă. Articolele de beauty și îngrijire personală sunt preferate de aproape 30% dintre tinerii respondenți. Produsele pentru copii și cele educative atrag segmente specifice, iar suplimentele se regăsesc mai ales în coșul Boomeri-lor.

Tendințele de consum ale românilor urbani

Studiul Cargus, realizat în aprilie 2025, oferă o imagine clară asupra comportamentului de consum online. Eșantionul a inclus 1.038 de persoane din mediul urban, din toate categoriile de vârstă. Peste 45% dintre respondenți sunt bărbați, iar 38,7% au venituri sub 5.000 de lei lunar.

Rezultatele indică o piață dinamică, unde consumatorii pun accent pe preț, eficiență și încredere. Diferențele între generații sunt semnificative, dar tendința generală rămâne orientarea către oferte avantajoase și livrare sigură.

CITEȘTE ȘI: Gen. Z preferă asigurările digitale, dar ezită să le cumpere online