Și contabilul trebuie să fie creativ. O spun specialiștii Harvard

Acum câțiva ani, împreună cu studenți și manageri din companii diferite, a colectat aproape 12.000 de e-mail-uri, cu descrierea amănunțită a fișei postului unui angajat, pe ziua de lucru. Informațiile proveneau de la persoane care erau implicate în proiecte creative în domeniul producției bunurilor de consum, high tech și din industria chimică.

Teresa nu a spus participanților că obiectul de studiu era creativitatea. Procedura a fost una simplă. Punea întrebări într-un e-mail trimis zilnic, despre munca pe care o desfășurau cei supuși cercetărilor, precum și despre mediul în care lucrau. A codat e-mail-urile primite înregistrând momentele în care oamenii se luptau din greu cu o problemă sau când le venea o idee. Din acest studiu au rezultat șase mituri despre creativitate, și anume:

1. Ideile creative vin de la oamenii creativi

Atunci când directorii de companii au fost întrebați unde au nevoie cel mai mult de idei creative, ei au răspuns aproape întotdeauna la fel – în departamentul de dezvoltare, în cel de marketing și în cel de publicitate. În schimb, la întrebarea ”unde anume nu-și doresc să aibă oameni creativi?„ ei răspundeau invariabil în departamentul de contabilitate, și apoi râdeau datorită conotației pe care o are creativitatea în domeniul contabilității.

Dar percepția comună a tuturor managerilor era că unii oameni sunt creativi iar alții nu. Iar acest lucru nu este adevărat. Ca și lider, nu vrei să ai creativitate doar într-un singur domeniu. Vrei ca fiecare persoană din organizația ta să producă idei noi și utile, inclusiv în domeniul financiar. Dacă privim în trecut, există inovații și în domeniul financiar care sunt extrem de profunde și în întregime etice, precum contabilitatea bazată pe costuri.

De fapt, aproape toate cercetările în acest domeniu arată că orice persoană cu o inteligență normală este capabilă să îndeplinească și anumite sarcini care cer creativitate.

Cu toate acestea, creativitatea depinde de mai mulți factori: experiență, cultură și îndemânări tehnice, talent, abilitatea de a gândi într-un mod diferit decât cel uzual, capacitatea de a elimina ideile fără valoare. Motivația intrinsecă – oamenii care sunt motivați de ceea ce fac lucrează adesea creativ – este foarte importantă.

2. Banii sunt un motivator al creativității

Experimențele realizate de cercetători în domeniul creativității au arătat că banii nu înseamnă totul.
Teresa Amabile i-a întrebat pe cei supuși studiului cum îi motivează banii să vină cu soluții noi, iar ei au răspuns că această întrebare este irelevantă, ceea ce înseamnă că ei nu se așteaptă să fie plătiți în fiecare zi în funcție de ideile noi pe care le folosesc. În același timp, angajații care se întreabă mereu ce bonusuri vor primi pentru munca pe care o realizează, sunt cei mai puțin creativi oameni.

Bonusurile și plata angajaților acordate strict pe performanța pe care o obțin poate deveni problematică atunci când oamenii cred că fiecare mișcare pe care o fac le poate afecta remunerația. În aceste situații, oamenii riscă să aibă o tendință de a fugi de eșec, pur și simplu. Bineînțeles că oamenii au nevoie să simtă că sunt compensați corect. Dar cercetările efectuate arată că oamenii pun o valoare mai mare pe mediul de lucru în care creativitatea este ajutată să se dezvolte, să fie valorizată și recunoscută.

Oamenii sunt mult mai creativi când le pasă de munca pe care o fac și când își focusează toate abilitățile pe care le au pentru aceasta. Dacă provocările la care sunt supuși sunt prea înalte față de nivelul abilităților pe care le au, ei devin frustrați. Dacă provocările la care sunt supuși sunt prea scăzute față de nivelul abilităților pe care le au, ei devin plictisiți. Liderii trebuie să știe să balanseze aceste lucruri cu atenție pentru a obține rezultatul dorit.

3. Presiunea timpului inhibă creativitatea

În studiul pe care l-a făcut, Teresa Amabile a observat că oamenii gândeau adesea că ei pot deveni mult mai creativi dacă lucrează sub o severă presiune a timpului.
Cu toate acestea, rezultatele obținute în urma studiului arată exact opusul – oamenii care erau cel mai puțin creativi erau tot timpul în luptă cu timpul.

De asemenea, atunci când oamenilor lucrează sub presiunea timpului, le este inhibată creativitatea nu numai în ziua respectivă, ci chiar și în următoarele două zile. Presiunea timpului distruge creativitatea deoarece oamenii nu se pot angaja în mod profund în problemele pe care le au de rezolvat. Creativitatea solicită o perioadă de incubație – oamenii au nevoie de timp pentru a intra în probleme și pentru a lăsa ca ideile creative să iasă la suprafață.

De fapt, nu contează atât de mult dead-line-ul stabilit pentru rezolvarea problemei, ci faptul că angajații își distrag atenția de la ceea ce au de făcut cu lucruri mai puțin importante sau deloc importante, iar distragerea atenției este cea care fură timpul necesar distrugerii barierelor de gândire uzuale și dezvoltării ideilor creative. Oamenii nu pot fi creativi când se află în bătaia puștii, ci numai când sunt focusați pe munca lor.

4. Îngrijorarea sparge tiparele de gândire

Există această idee potrivit căreia frica și tristețea dau pinteni creativității.
Mai există. de asemenea, o literatură psihologică în care se explică faptul că incidența unei depresii puternice este mai mare la scriitorii creativi și artiști – depresia geniilor care sunt incredibil de originale în ceea ce gândesc. Dar Teresa nu a observat acest lucru la populaţia pe care a studiat-o.

Ea a codat cele 12.000 de emailuri în funcție de nivelul de frică, anxietate, tristețe, mânie, fericire și dragoste, pe care oamenii au experimentat-o în ziua respectivă. Astfel a observat că procesul creativ este asociat pozitiv cu bucuria și dragostea, și asociat negativ este asociat cu mânia, frică și anxietatea.

Cercetările au demonstrat că oamenii sunt cei mai fericiți atunci când găsesc o idee creativă și viceversa: ei găsesc o idee care să spargă tiparele după ce au fost fericiți cu o zi înainte. Astfel se creează un cerc al creativității și fericirii.

5. Competiția bate colaborarea

Există o credință destul de extinsă, în special în domeniul financiar și industria high-tech, că o competiție internă între angajați va forța inovația.

În studiile sale, Teresa a descoperit că procesul creativ primește o lovitură puternică atunci când persoanele dintr-un grup de lucru intră în competitivitate în loc să colaboreze.
Cele mai creative echipe sunt cele între care există încredere pentru a împărtăși și dezbate ideile. Dar cand oamenii luptă pentru recunoaștere, ei se opresc din împărtășirea ideilor lor.

S-ar putea crede că ceea ce s-a scris până acum demonstrează că Teresa militează, practic, pentru un stil de management uşor. Complet fals. Ea pune accentul pe un stil de management ”isteț”. Cei 30 de ani petrecuți în domeniul cercetării, cele 12.000 de jurnale de activității pe care le-a obținut, susțin ideea că dacă oamenii fac ceea ce le place, atunci ei se angajează profund în ceea ce fac, iar când munca lor este valorizată și recunoscută, creativitatea prinde aripi. Chiar și în vremuri grele.