Când și cum să oferi feedback șefului fără teamă

O conversație sinceră cu superiorul poate părea intimidantă, mai ales atunci când trebuie transmis un mesaj critic. Totuși, un feedback bine structurat poate îmbunătăți comunicarea și poate aduce schimbări benefice atât pentru echipă, cât și pentru mediul de lucru.
„Un angajat care știe să ofere feedback demonstrează maturitate profesională și contribuie activ la îmbunătățirea proceselor din companie”, susține Mihai Despa, recrutor la Pro Human.

Momente potrivite pentru a iniția discuția

Alegerea momentului potrivit joacă un rol esențial în succesul unei astfel de conversații. În loc să intervină în mijlocul unei zile aglomerate, angajatul poate alege o întâlnire individuală sau o ședință dedicată evaluării performanței.

• După finalizarea unui proiect important – Feedback-ul poate evidenția punctele forte și aspectele care necesită îmbunătățiri.
• În timpul evaluărilor periodice – Aceste sesiuni creează cadrul potrivit pentru discuții constructive.
• Când șeful este deschis la dialog – Un moment de calm și disponibilitate poate asigura o comunicare mai eficientă.

Mihai Despa atrage atenția asupra unui aspect important: „Un feedback oferit în grabă sau într-un context tensionat riscă să fie perceput greșit. O abordare echilibrată crește șansele ca mesajul să fie bine primit”.

Moduri eficiente de a formula feedback-ul

Un mesaj clar și bine argumentat evită conflictele și facilitează înțelegerea. În locul criticii directe, se pot folosi tehnici care pun accent pe soluții:

1. Folosirea unei abordări constructive
   • În loc de: „Nu mi-a plăcut felul în care ai gestionat acest proiect”.
   • Se poate spune: „Am observat că anumite decizii au creat dificultăți. Cum putem îmbunătăți procesul data viitoare?”.
2. Evidențierea aspectelor pozitive
   • „Apreciez susținerea acordată echipei și aș dori să discutăm cum putem eficientiza și mai mult comunicarea”.
3. Concentrarea pe fapte, nu pe persoane
   • „Am remarcat că termenele limită au fost greu de respectat din cauza întârzierilor în aprobări. O soluție ar putea fi clarificarea responsabilităților încă de la început”.

„Feedback-ul transmis fără atacuri personale creează punți de comunicare, nu bariere. Angajații trebuie să se concentreze pe soluții, nu pe probleme“, adaugă recrutorul.

Depășirea fricii de a oferi feedback

Mulți angajați ezită să își exprime opiniile din teama de represalii sau de o reacție negativă. Totuși, când abordarea rămâne obiectivă, iar intenția se axează pe îmbunătățire, riscurile scad semnificativ.

• Construirea unei relații bazate pe încredere – Dialogurile regulate cu superiorul pot facilita schimbul de opinii fără tensiuni.
• Pregătirea înainte de discuție – O listă clară de puncte ajută la evitarea divagațiilor și asigură coerența mesajului.
• Acceptarea unui posibil dezacord – Uneori, șeful poate avea o altă viziune asupra subiectului. Acest lucru nu invalidează feedback-ul, ci oferă o nouă perspectivă.

Beneficiile unui feedback sincer

Oferirea unui feedback onest contribuie la dezvoltarea unui mediu de lucru sănătos. Angajații care își exprimă punctele de vedere își cresc șansele de a influența pozitiv cultura organizațională.

„Un lider bun apreciază colegii care vin cu propuneri și soluții. Oamenii care își exprimă ideile cu tact și argumente devin mai vizibili în companie și au șanse mai mari de avansare”, conchide recrutorul.

O conversație deschisă poate aduce schimbări semnificative. Atunci când se pune accent pe colaborare și nu pe critică, șansele ca feedback-ul să fie acceptat și aplicat cresc considerabil.

CITEȘTE ȘI: Cum să nu duci stresul de la birou acasă

Foto: ID 83845853 © Antonio Guillem | Dreamstime.com