Viața de freelancer: Mini-sistem de follow-up pentru clienții care „dispar” după prima discuție

Dacă ai lucrat măcar câteva luni ca freelancer, sigur știi tiparul: ai o primă discuție cu un client, totul pare promițător, se vorbește despre buget, livrabile, timeline și, apoi, liniște. Niciun mail, niciun feedback, niciun semn că proiectul va merge mai departe.

Nu e mereu despre lipsă de interes. Uneori clientul e prins, alteori încă se decide, alteori pur și simplu uită. Dar dacă tu nu ai un proces de follow-up clar, riști să lași bani pe masă și să trăiești într-o frustrare tăcută, în care nu știi dacă „să mai insiști” sau „să treci mai departe”.

Nu trebuie să transformi totul într-o campanie sofisticată de vânzări. Ai nevoie doar de un mini-sistem simplu, prietenos și constant.

Clarifică după prima conversație ce urmează

Primul pas e să nu lași discuția în aer. La finalul întâlnirii, fie ea telefonică, pe Zoom sau în scris, întreabă direct: „Care e următorul pas și cine îl face?” Întreabă când te poți aștepta la un răspuns.

Nu pentru presiune, ci pentru cadru. Dacă ți se spune „ne uităm săptămâna viitoare și revenim”, notează și setează reminder.

Să ai un punct de control clar nu e agresiv, ci din contră, asta înseamnă să fii profesionist.

Follow-up personalizat

Dacă termenul menționat a trecut și clientul nu a revenit, trimite un mesaj prietenos și scurt. Nu general, în stilul unui șablon. Scopul nu este să „convertești” cu orice preț, ci să rămâi în mintea lui ca o opțiune serioasă.

Poți trimite un mesaj simplu, de tipul: „Salut, sper că ești bine! Revin cu un reminder legat de propunerea discutată. Rămân deschis(ă) pentru întrebări sau ajustări, în funcție de cum ați evoluat între timp.” E simplu, calm și îți menține prezența fără presiune.

Nu insista nelimitat

Dacă după două follow-up-uri clientul tot nu răspunde, lasă spațiu. Dar salvează contactul într-o bază de date minimă (CRM, tabel sau Notion, de exemplu) și setează un nou follow-up la 30–45 de zile. Mesajul de reluare nu trebuie să fie „Hei, ce faci cu propunerea mea?”, ci poate fi conectat de un context: o actualizare a portofoliului tău, un insight relevant din industrie sau o noutate despre serviciul tău.

Poți spune, de exemplu: „Salut, am lansat recent un proiect care ar putea fi interesant și pentru voi, din ce rețin din discuția noastră. Dacă vrei, îți pot trimite o prezentare actualizată.” E o formă prin care rămâi în peisaj fără să pari insistent, ci relevant.

Renunță dacă nu merge

Dacă un client a dispărut complet și nu mai dă niciun semn nici după 2–3 încercări, e în regulă să închizi conversația oficial. Poți trimite un mesaj de tipul: „Revin pentru ultima dată cu propunerea discutată. Dacă planurile voastre s-au schimbat, niciun stres, înțeleg. Rămân disponibil(ă) în viitor, dacă se reactivează interesul.”

Închiderea conștientă îți eliberează spațiu mental și energetic. Nu mai trăiești cu întrebarea: „Dacă totuși o să revină cândva?”

Creează-ți un mic sistem automat

Pentru asta, poți folosi diverse platforme, important e să ai câteva coloane: numele clientului, data primei discuții, ce ați discutat concret, când urmează follow-up 1, dacă ai trimis deja și statusul (activ / în așteptare / închis).

Îți ia 10 minute pe săptămână să actualizezi, dar te ajută să nu pierzi oportunități care păreau promițătoare, doar pentru că s-au pierdut în haosul zilelor.

CITEȘTE ȘI: Cum să vorbești cu AI ca să te ajute cu adevărat: prompt engineering pentru antreprenori ocupați

Foto: ID 82298756 @ Undrey | Dreamstime.com