Cosmina Marinescu, KRUK ROMÂNIA: Liderul autentic ascultă, înțelege, inspiră

Cosmina Marinescu, CEO ‑ KRUK România, este unul dintre liderii invitați să răspundă în prima ediție a catalogului ”100 de lideri care inspiră”.

”Fiecare provocare pe care am depășit-o nu a fost doar o lecție pentru mine, ci și o oportunitate de a le arăta și celor din jur că succesul vine din perseverență și din adaptarea continuă. Contribuția mea la dezvoltarea altora se reflectă în modul în care am reușit să creez spațiu pentru dialog, pentru învățare reciprocă și pentru explorarea abilităților individuale”, a spus Cosmina Marinescu, în interviul acordat în ”100 de lideri care inspiră” – Revista CARIERE.

Ce ne-a povestit Cosmina Marinescu:

▶ Am învățat că un lider eficient nu este cel care impune soluții, ci cel care ascultă, înțelege și se adaptează nevoilor echipei și ale contextului.

▶ Evoluția mea ca lider și ca om a fost profund influențată de feedbackul constant primit fie de la echipă, fie de la clienți. Acest proces m-a ajutat să dezvolt o cultură organizațională bazată pe colaborare, încredere și responsabilitate. Am realizat că liderul adevărat inspiră prin exemplu, nu prin directive, și că dezvoltarea continuă, atât personală cât și profesională, este esențială pentru a influența și a sprijini creșterea celor din jur.

▶ Progresul meu, atât personal, cât și profesional, a avut un impact profund asupra modului în care am reușit să sprijin și să influențez dezvoltarea celor din jur. Fiecare experiență trăită mi-a oferit o perspectivă mai clară asupra valorii pe care o pot aduce nu doar propriei evoluții, ci și a echipelor cu care am lucrat.

▶ Pe măsură ce am evoluat, am devenit mai conștientă de importanța mentoratului, a empatiei și a colaborării. Am înțeles că dezvoltarea echipei este susținută în mod primar de împărtășirea cunoștințelor și de capacitatea de a inspira încredere în potențialul lor.

▶ În echipa mea, fiecare membru este important, iar strategia mea principală este de a maximiza potențialul unic al f iecăruia, valorificând astfel talentele individuale, în beneficiul comun. Într-un mod similar cu un joc de șah, mă asigur că fiecare persoană își asumă rolul potrivit în contextul provocărilor și oportunităților cu care ne confruntăm.

▶ Promovez activ intraprenoriatul, deoarece consider că este esențial pentru inovație și adaptabilitate. Încurajez oamenii să fie proactivi, să își aducă ideile și expertiza în prim-plan și să contribuie strategic la direcția în care ne îndreptăm. Una dintre tacticile de bază pe care le folosesc este crearea unui mediu în care dialogul deschis și feedbackul continuu sunt piloni fundamentali.

▶ Promovez un spațiu în care angajații se simt încurajați să își asume riscuri calculate, să exploreze noi soluții și să învețe din greșeli. Acestea nu sunt percepute ca eșecuri, ci ca oportunități de creștere și dezvoltare. Această abordare nu doar că stimulează inovația, dar și dezvoltarea profesională a fiecărui membru al echipei.

▶ Așadar, strategia mea de leadership se bazează pe a crea un echilibru între ghidare și libertatea de a explora, totul pentru a ne atinge obiectivele într-un mod colaborativ și eficient

Q&A: Curajul de a gândi diferit și de a aborda provocările într‑un mod inovator a fost determinant pentru succesul nostru

Care sunt aspectele care vă ajută să vă conduceți echipa și să vă asigurați că afacerea dvs. progresează într‑un mod pozitiv și profitabil?

Întotdeauna mă bazez pe câteva aspecte cheie: cunoștințe solide în mecanismele economice și legale, dar și o înțelegere profundă a responsabilității sociale corporative. La KRUK România, prin metodologia Lean, ne concentrăm pe eliminarea risipei și optimizarea constantă a proceselor, asigurând astfel eficiență maximă și valoare adăugată pentru clienți. În același timp, printr-o abordare de tip Agile, ne permitem să fim flexibili și să reacționăm rapid la schimbările din piață, ajustându-ne strategiile pentru a rămâne competitivi. Ca lider, valorizez respectul, responsabilitatea și colaborarea, creând un mediu de lucru deschis în care fiecare membru al echipei se simte implicat și împuternicit să contribuie la succesul colectiv. Această combinație de cunoștințe, abordări inovatoare și valori bine definite ne susține în atingerea unui progres sustenabil și profitabil.

Au fost situații în care a fost necesară o doză de nebunie sau nonconformism pentru a depăși obstacolele sau pentru a aborda problemele într‑un mod creativ și inovator?

Cu siguranță au existat situații în care ieșirea din tiparele obișnuite și adoptarea unei atitudini curajoase și nonconformiste au fost decisive. Spre exemplu, KRUK România, o companie specializată în managementul datoriilor, a făcut din educația financiară un element central al strategiei sale. Am decis să investim în inițiative de educație financiară atât pentru clienți, cât și pentru tinerii liceeni din România, copiii din medii dezavantajate și cadrele didactice. Anual, pe 17 noiembrie, celebrăm „Ziua fără Datorii”, oferind clienților care au demonstrat responsabilitate în plata datoriilor șansa de a avea o datorie ștearsă. În plus, în cadrul programului, acordăm trei burse de educație financiară. Această abordare, considerată inițial neconvențională în domeniul nostru, ne-a permis să dezvoltăm soluții personalizate, care au condus la plata integrală a peste 650.000 de datorii. Așadar, curajul de a gândi diferit și de a aborda provocările într-un mod inovator a fost determinant pentru succesul nostru și pentru menținerea poziției de lider în industria de management al datoriilor și promovare a responsabilității financiare.

Reflectând asupra călătoriei dvs. ca lider și ca om, simțiți că ați atins punctul în care v‑ați dorit să ajungeți?

Privind înapoi, am făcut progrese semnificative ca lider și cred că nu există o destinație finală, ci o continuă adaptare și creștere. Visul meu inițial a fost să formez o echipă puternică, unită de valori precum empatia și colaborarea. Ceea ce mi-a adus cea mai mare satisfacție în această călătorie a fost transformarea viziunii inițiale într-o realitate care depășește așteptările.

Care sunt obiectivele sau visurile pe care încă doriți să le atingeți ori realiza în viitorul apropiat sau pe termen lung?

Deși am realizat multe, mai am încă visuri și obiective de atins. Pe termen scurt, îmi doresc să întărim cultura noastră organizațională, bazată pe deschidere și învățare continuă. Pe termen lung, urmăresc extinderea inițiativelor noastre de educație financiară, pentru ca aceasta să devină accesibilă tuturor și pentru ca oamenii să își gestioneze datoriile cu încredere și responsabilitate. De asemenea, ne concentrăm pe adoptarea unor abordări inovatoare, cum ar fi digitalizarea și automatizarea proceselor, pentru a oferi soluții din ce în ce mai eficiente clienților noștri

Cine este Cosmina Marinescu:

• Perseverența este unul dintre cele mai importante atuuri care o definesc atât în calitate de lider cât și în calitate de coechipier.

• Se remarcă prin capacitatea de a inspira încredere și de a motiva echipa să își descopere și să își atingă potențialul maxim, chiar și în fața provocărilor.

• Crede cu tărie că relațiile de încredere se construiesc pe onestitate, fie că este vorba de colegi sau parteneri de afaceri.

• Ca lider, se evidențiază prin abilitatea de a crea și menține o cultură organizațională bazată pe respect reciproc, învățare continuă și colaborare deschisă.

• A implementat politica „ușilor deschise” în cadrul companiei, consolidând o cultură organizațională fundamentată pe transparență, comunicare deschisă și respect reciproc la toate nivelurile ierarhice.

COMPANIE: KRUK ROMÂNIA

• Companie specializată în managementul datoriilor.

• Colaborarea, încrederea şi transparența sunt pilonii esențiali care definesc modul în care compania îşi desfăşoară activitatea, oferind soluții adaptate şi respectând nevoile fiecărui partener.

MISIUNE

• Suntem alături de clienți în plata datoriilor, cu etică şi eficiență, educând oamenii pentru un stil financiar sănătos.

ECHIPA:

• Echipa nu este doar un grup de oameni care îşi îndeplinesc sarcinile, ci o comunitate care împărtăşeşte aceleaşi valori şi care pune nevoile oamenilor pe primul loc.

• Nu doar că am construit o echipă solidă, dar împreună am reuşit să schimbăm standardele în industria managementului datoriilor, punând un accent deosebit pe responsabilitate şi încredere în cei cu care colaborăm.

VALORI:

• Respect 

• Cooperare 

• Responsabilitate 

• Dezvoltare 

• Simplitate

---

Acest articol este preluat din ediția print a catalogului 100 de Lideri care Inspiră 2024, realizat de Revista CARIERE.
Conținutul editorial este susținut de BCR.