Gabriel Chițu, Ascendis: Vrei să faci performanță? Începe prin a învăța când să spui „nu”
De câte ori ai întârziat la o întâlnire cu prietenii sau ai renunțat să mergi la piesa de teatru la care aveai bilete pentru că aveai de terminat ceva urgent la muncă? De câte ori ți s-a întâmplat ca acea sarcină urgentă să nu fi fost chiar așa de urgentă și să regreți apoi că ți-ai sacrificat timpul personal pentru ceva ce putea fi făcut a doua zi? Ca să nu mai ajungi într-o astfel de situație, comunicarea este cea mai bună soluție. Atunci când protejezi cu atenție spațiul personal, reușești să livrezi rezultate mai bune. Eu numesc asta „limite sănătoase”.
Să luăm următorul exemplu, inspirat din experiența unei cursante. Mara este manager, iar după vacanța de iarnă, intră în birou cu entuziasm – mirosul de cafea și zgomotul familiar al colegilor îi amintesc de rutina care îi lipsea. Totuși, între planificarea noilor obiective pe 2025 și mesajele rămase fără răspuns în Inbox, simte că reapare presiunea. Își amintește ce și-a propus ca prioritate în noul an: să-și stabilească limite mai clare, ca să rămână productivă și echilibrată emoțional.
La 16:45, managerul ei îi trimite un email cu subiectul „URGENT” și îi cere un raport de analiză pentru a doua zi de dimineață. Mara își amintește de noile ei „hotare” și răspunde cu calm: „Am deja niște activități în familie planificate după ora 17:00; pot începe lucrul la raport mâine la prima oră, astfel încât să fie gata până la prânz.” Când managerul îi propune să mai rămână, totuși, puțin peste program, Mara își menține ferm decizia, explicând că timpul de odihnă îi va permite să fie mai eficientă dimineața. A doua zi, documentul e impecabil și livrat înainte de deadline, iar managerul, surprins, îi mulțumește pentru calitate și promptitudine.
De ce contează aceste „limite sănătoase” într-o echipă? Am văzut cum a gestionat Mara respectarea unor limite necesare. Dar tu cum faci? Ca manager, ai de-a face zilnic cu relații complexe și cu așteptări diferite. Stabilirea unor limite sănătoase te ajută să fii un lider echilibrat și să creezi un mediu în care toată lumea își înțelege clar rolul și responsabilitățile. Dacă granițele sunt neclare sau, mai rău, ignorate, se instalează tensiuni, scade motivația și, implicit, performanța echipei.
Există mai multe tipuri de granițe sănătoase pe care le pot aplica managerii:
- Emoționale: fiecare membru al echipei are propriul spațiu emoțional. Respectul față de aceste emoții e esențial pentru a menține un climat de încredere.
- Fizice: în era post-remote și hybrid, delimitarea spațiului de lucru e, deseori, un subiect sensibil. Asigură-te că oamenii înțeleg clar cum, când și unde colaborați.
- Financiare: multe discuții despre bugete și resurse pot fi, de asemenea, delicate. Păstrează transparența și asigură-te că echipa e informată despre deciziile majore.
- Timp și energie: dacă ceri disponibilitate non-stop, creezi stres și demotivare. Stabilește priorități și respectă timpul fiecărui membru al echipei.
Uneori, vei fi asaltat(ă) cu solicitări care pot devia echipa de la obiectivele principale. Un „nu” onest și bine argumentat previne risipirea resurselor. Fii ferm(ă), dar diplomat(ă). Poți începe cu empatie: arată că înțelegi nevoia, dar explică de ce nu e oportun pentru echipă. De asemenea, este indicat să oferi alternative: dacă totuși e un subiect important, indică o altă perioadă sau alte resurse posibile.
Chiar și cu cele mai clare reguli, cineva tot poate să încalce limitele. Ca manager, ai nevoie de consecvență, de aceea trebuie să reamintești regulile și să revii cu clarificări. Iar dacă un membru al echipei continuă să încalce regulile, comunică direct cu el. O conversație sinceră și calmă poate soluționa situația.
Stabilirea și reamintirea unor limitele sănătoase în echipa ta sunt, de fapt, un instrument de respect și încredere. Poate unii cred că granițele ridică bariere între oameni. Din contră, granițele bine setate le oferă echipelor claritate și siguranță. Când fiecare știe ce se așteaptă de la el și simte că i se respectă nevoile, devine mai cooperant și mai motivat.
Înainte de a cere altora să respecte granițele, fă-ți o introspecție: cum te protejezi pe tine și cum îți gestionezi energia? Ca manager, e ușor să cazi în capcana de a fi disponibil(ă) 24/7 și de a-ți sacrifica viața personală. Asta, pe termen lung, poate genera burnout și frustrări. Când tu îți onorezi propriile limite, oferi un exemplu echipei și creezi un model de muncă sustenabil.
