Ce poate să învețe un om de vânzări din lumea teatrului

Lumea teatrului și cea a vânzărilor par, la prima vedere, două universuri paralele. Una este despre artă și emoție, cealaltă despre obiective, cifre și rezultate. Și totuși, între scenă și sala de ședință există mai multe puncte comune decât am fi tentați să credem. Ambele implică relații interumane, capacitatea de convingere, de construire a încrederii și, mai ales, de generare a unei reacții – fie că e vorba de aplauze sau de o semnătură pe un contract.

„Prezență, adaptabilitate, ascultare activă și capacitatea de citire a sălii. Un actor bun simte energia, schimbă ritmul, construiește emoție. Un vânzător bun face același lucru cu clientul. Vânzarea este un proces între oameni”, explică Corina Neagu, fondator DARE – Development Advice & REsources, trainer și consultant în resurse umane.

Un actor bun nu intră pe scenă cu mintea în altă parte

Prezența – în teatru și în vânzări – înseamnă mai mult decât să fii fizic acolo. Înseamnă să fii atent, conectat, conștient de propriul impact. Un actor bun nu intră pe scenă cu mintea în altă parte, ci se dăruiește complet rolului. La fel, un profesionist în vânzări trebuie să fie prezent în întâlnire, să observe detalii, reacții, să simtă nevoile reale ale clientului și să răspundă adecvat.

Să ai puterea să „joci” altfel

Adaptabilitatea este o altă calitate esențială. Pe scenă, lucrurile nu merg întotdeauna conform planului. Uneori decorul cedează, alteori replicile se uită. Dar spectacolul continuă. Și în vânzări, chiar și cele mai bine pregătite prezentări pot eșua dacă clientul are o stare proastă sau o nevoie pe care nu ai anticipat-o. Flexibilitatea, capacitatea să te ajustezi din mers și să ai puterea să „joci” altfel decât ai repetat sunt decisive.

Ascultarea activă

Ascultarea activă este poate una dintre cele mai puțin exersate și totuși cele mai valoroase abilități comune ambelor domenii. Actorii buni nu doar își spun replicile, ci le ascultă pe ale celorlalți, reacționează cu autenticitate. În vânzări, ascultarea nu înseamnă să aștepți ca celălalt să termine pentru a-ți spune tu ideea, ci să înțelegi cu adevărat ce transmite clientul, verbal și non-verbal.

Să „citești” sala

Capacitatea să citești sala – fie ea formată din spectatori sau potențiali clienți – este un atu strategic. Actorul simte când publicul e captivat sau plictisit, accelerează sau schimbă tonalitatea. Vânzătorul eficient face același lucru, adaptându-și discursul, întrebările și ofertele în funcție de reacțiile interlocutorului.

Corina Neagu subliniază că „în teatru, fiecare reprezentație e unică, la fel cum fiecare întâlnire cu un client are propria sa dinamică. Nu poți aplica mereu aceeași rețetă. Trebuie să fii viu, atent, pregătit să creezi ceva autentic în acel moment”.

Lecția e clară: un vânzător bun nu e doar un bun cunoscător al produsului său, ci și un fin cunoscător al oamenilor. Ca să reușească, are de învățat nu doar din manuale de vânzări, ci și din artă, din teatru, din felul în care se construiește o relație autentică în fața publicului. Pentru că, la fel ca în teatru, și în vânzări contează mai puțin ce spui și mai mult cum faci oamenii să se simtă.

CITEȘTE ȘI: Liderul bun, dincolo de carismă: ce fel de conducător își doresc cu adevărat angajații din România | SONDAJ

Foto: ID 34843306 ©Andreykuzmin | Dreamstime.com