Când engagement-ul e bun, dar direcția greșită: metrici care sabotează strategia de conținut

În lumea digitală, cifrele pot fi seducătoare. Vezi sute de like-uri, zeci de share-uri și un grafic care urcă abrupt, iar tentația este să spui că strategia funcționează. Dar nu de puține ori, engagement-ul „bun” ascunde un paradox: conținutul atrage atenție, dar nu pe tema sau în direcția care servește obiectivelor reale ale brandului.

Un exemplu clasic: o companie B2B care postează meme-uri sau glume virale și primește interacțiuni record, dar niciun lead nou.

Sau un ONG care obține mii de reacții la o poveste emoțională, dar nu reușește să crească numărul de donații sau de voluntari.

În astfel de cazuri, engagement-ul nu doar că nu ajută, ci poate devia strategia. Asta se poate întâmpla dacă apare presiune producerii unui nou „hit” care face vâlvă, dar nu schimbă nimic, în esență.

Importanța indicatorilor de impact

Problema apare atunci când este pus semnul egal între metricii de suprafață (like-uri, reach sau comentarii) și succes. De fapt, ei pot sabota obiectivele dacă nu sunt legați de indicatori de impact: conversii, abonări, lead-uri sau schimbări reale de comportament în rândul publicului.

Engagement-ul de dragul engagement-ului hrănește algoritmii, dar rareori aliniază audiența cu scopurile pe termen lung ale brandului.

Cele două filtre necesare

Sunt cele două aspecte care trebuie avute în vedere pentru o strategie sănătoasă de conținut.

Primul: relevanța pentru publicul-țintă (atragi oamenii potriviți sau doar mase curioase?). Al doilea: legătura cu obiectivele organizației (te apropie conținutul de ceea ce vrei să obții sau te îndepărtează?).

Acum, să nu înțelegem greșit! Engagement-ul rămâne important, dar în special ca mijloc, nu doar ca scop. Atunci când este evaluat în paralel cu indicatori de impact, el poate arăta nu doar cât de mult vorbește lumea despre brand, ci și dacă acea conversație duce în direcția corectă.

CITEȘTE ȘI: „Friendflation”: Ce înseamnă și cum ne afectează relațiile cu prietenii

Foto: ID 366249033 © Vitalii Shkurko | Dreamstime.com