Cum să folosești storytelling-ul în comunicarea internă ca să faci mesajele memorabile

Volumul de informații este copleșitor, iar atenția angajaților este din ce în ce mai fragmentată. Comunicarea internă riscă să devină un simplu exercițiu birocratic, lipsit de impact real. Mailuri standardizate, anunțuri seci și mesaje formale își pierd rapid relevanța și nu reușesc să genereze nici atenție, nici implicare. Soluția? Storytelling-ul – arta de transformare a mesajelor organizaționale în povești care ating, care inspiră și care rămân.

„Datele se uită. Emoțiile rămân. Storytelling-ul nu e un artificiu, ci o cale să faci mesajele să trăiască în mintea și inima angajaților”, explică Corina Neagu, fondator DARE – Development Advice & REsources, trainer și consultant în resurse umane. Mesajele reci, bazate doar pe fapte și cifre, pot transmite informația, dar foarte rar reușesc să construiască atașament sau să schimbe comportamente.

De ce funcționează storytelling-ul în comunicarea internă

Povestea este, din punct de vedere neurologic, cel mai puternic vehicul al reținerii informației. O poveste activează simultan mai multe zone din creier: logica, emoția, memoria și, cel mai important, empatia. Când prezentăm un mesaj prin intermediul unei povești, îl umanizăm. Îl facem relevant. Îl conectăm la realitatea zilnică a angajaților.

Spre exemplu, spune Corina Neagu, în loc să anunți sec: „Avem un nou program de wellbeing”, poți spune:
„Andreea, din echipa noastră, și-a dat seama că avea nevoie de o pauză. A început cu o zi liberă pe lună. Acum e ambasadorul intern al wellbeing-ului”.

Această abordare face diferența. Povestea creează sens. Sensul creează implicare. Fără poveste, cultura rămâne doar o declarație.

Cum construim un mesaj de impact prin storytelling

1. Începe cu un personaj real. Angajații nu se conectează cu cifre, ci cu oameni. Vor să vadă cum colegii lor trăiesc valorile organizației. Introdu în mesajele interne oameni reali, exemple concrete, situații cotidiene.

2. Creează un fir narativ. O poveste are întotdeauna un început, o provocare și un deznodământ. De exemplu: cineva a avut o dificultate – a găsit o soluție – a obținut un rezultat. Această progresie ține publicul implicat și generează identificare.

3. Activează emoția. O poveste de impact nu trebuie să fie dramatică, dar trebuie să trezească o reacție: bucurie, mândrie, compasiune, inspirație. Dacă mesajul tău nu stârnește nicio emoție, e puțin probabil să fie memorabil.

4. Folosește un limbaj accesibil. Storytelling-ul eficient presupune să renunți la jargonul corporatist și să comunici pe limba oamenilor. Termenii tehnici sau formulările sterile rup conexiunea emoțională.

5. Conectează povestea la valorile organizației. Poveștile sunt cele care construiesc și întăresc cultura. Dacă povestea transmite curaj, inovație, grijă sau integritate, aceste valori devin vii și credibile în ochii angajaților.

Storytelling-ul susține cultura organizațională vie

Comunicarea internă tradițională riscă să transforme cultura organizațională într-un set de principii abstracte, afișate pe pereți, dar ignorate în viața de zi cu zi. Storytelling-ul are puterea să dea viață acestor principii și să le ancoreze în experiențele reale ale echipelor.

Corina Neagu subliniază esența: „Fără poveste, cultura rămâne doar o declarație”. O declarație pe care oamenii o uită imediat ce închid e-mailul. Povestea, în schimb, se transmite mai departe. Devine exemplu, devine reper, devine parte din identitatea colectivă a organizației.

În comunicarea internă, nu câștigă cei care transmit mai multe informații, ci cei care transmit mai bine. Povestea nu este un artificiu, ci un instrument strategic care transformă mesajele în experiențe memorabile. Prin storytelling, organizațiile nu doar informează, ci inspiră. Nu doar comunică, ci creează apartenență.

CITEȘTE ȘI: Trei semne că un task nu are toate informațiile necesare și cum îl salvezi de la eșec

Foto: ID 138894409 ©Fizkes | Dreamstime.com