Cum să menții o relație bună cu presa chiar și atunci când ai vești proaste

Relația cu presa nu este doar despre promovarea succeselor și trimiterea unor comunicate optimiste. Uneori, vei fi nevoit să comunici vești mai puțin plăcute, cum ar fi o criză internă, un produs retras, restructurări sau alte decizii dificile. Cum gestionezi aceste momente poate face diferența între menținerea credibilității și pierderea încrederii publicului.

Jurnaliștii respectă mai mult companiile care știu să fie transparente, decât pe cele care încearcă să ascundă realitatea.

Nu evita presa

Una dintre cele mai mari greșeli pe care o companie le poate face este să se ascundă atunci când lucrurile merg prost. Tăcerea nu doar că ridică suspiciuni, dar lasă loc speculațiilor. Dacă nu oferi propria versiune a faptelor, cineva o va face în locul tău.

Fii proactiv și oferă informațiile esențiale înainte ca presa să înceapă să le caute pe cont propriu.

Oferă transparență

Jurnaliștii apreciază sinceritatea, dar asta nu înseamnă că trebuie să împărtășești fiecare detaliu tehnic sau fiecare problemă internă. Găsește echilibrul între deschidere și protejarea informațiilor confidențiale. Comunică faptele esențiale, impactul asupra părților implicate și măsurile luate pentru remedierea situației.

Nu încerca să „îndulcești” excesiv realitatea

Mesajele vagi, limbajul excesiv de corporatist și evitarea întrebărilor directe nu te vor ajuta.

Dacă ai vești proaste, este mai bine să le prezinți clar și concis, fără să încerci să le ambalezi într-un optimism forțat. Publicul și presa detectează rapid încercările de manipulare și le sancționează prin lipsă de încredere.

Și nu uita un lucru: Dacă ai o criză sau o veste negativă, presa nu vrea doar să știe ce s-a întâmplat, ci și ce faci pentru rezolvarea problemei În loc să te limitezi la „ne pare rău”, oferă un plan concret de acțiune. Demonstrează că îți asumi responsabilitatea și că lucrezi activ la soluții.

Și, chiar dacă simți că o situație de criză este nedreaptă sau că anumite informații au fost interpretate greșit de presă, păstrează un ton calm și profesionist. Nu intra în confruntări cu jurnaliștii, nu încerca să dai vina pe alții și nu reacționa defensiv.

La fel de importante sunt construirea unor relații solide înainte de criză sau oferirea unor exclusivități.

După ce ai comunicat veștile, monitorizează atent cum sunt percepute de presă și de public. Dacă vezi că apar interpretări greșite sau reacții negative neașteptate, ajustează-ți mesajele și oferă clarificări suplimentare, dacă este necesar.

CITEȘTE ȘI: Cum să te pregătești pentru un interviu TV sau radio ca antreprenor

Foto: ID 50909519 © Wellphotos | Dreamstime.com