Din România la Seattle și înapoi: lecțiile globale de HR ale Roxanei Tănase

Cum aplici aceleași principii de leadership într-un birou local din București și într-o strategie globală de talent management la Microsoft, cu impact asupra a peste 200.000 de angajați? Pentru Roxana Tănase, răspunsul stă într-o filosofie de leadership care poate fi sintetizată astfel: descoperă superputerea fiecărui om și creează-i contextul să o folosească zilnic. În paralel, acționează ca și cum ai fi antreprenorul propriului business. Aceste două principii au însoțit-o în toate echipele și proiectele pe care le-a gestionat.

România vs. global: lecția versatilității

Unul dintre cele mai valoroase lucruri pe care le-a observat în echipele de HR din România este versatilitatea – o capacitate de a găsi soluții, combinată cu un spirit antreprenorial. În schimb, în piețe precum SUA, rolurile sunt mai clar definite și specializate, ceea ce optimizează expertiza, dar limitează uneori construirea unei experiențe interdisciplinare.

Pentru o echipă de HR performantă, crede Roxana, este esențială combinația dintre agilitate și expertiză profundă, ancorată într-o înțelegere solidă a businessului. HR-ul eficient este, mai întâi de toate, un consultant strategic, mai ales în momente în care viteza de acțiune este esențială.

Cultura nu se scrie, se trăiește

Când vine vorba despre cultură organizațională, mantra Roxanei este următoarea: „Cultura nu se citește. Se trăiește.” Ea se manifestă în comportamentul liderilor, în procesele de HR, în felul în care se iau deciziile și în modul în care performanța este definită.

Cea mai mare provocare nu este formularea culturii dorite, ci integrarea ei autentică în experiența de zi cu zi a angajaților. Iar HR-ul are rolul crucial de a o activa și ancora în realitate.

Standardizare vs. personalizare: un echilibru activ

În companii globale precum Microsoft, tensiunea între coerența globală și adaptarea locală este constantă. Strategiile trebuie să fie scalabile, dar și suficient de flexibile pentru a răspunde nevoilor din Nigeria, Norvegia sau Japonia.

„În ultimii opt ani am lucrat în centrul global de expertiză în Talent Management. Obiectivul nostru a fost să construim o viziune unitară asupra dezvoltării carierei, mentoringului, sponsorshipului, mobilității interne”, care să reflecte ADN-ul Microsoft, dar să fie adaptabilă oricărui context local.

Această abordare pornește întotdeauna de la colaborarea cu echipele locale de HR – un proces bidirecțional de învățare, în care coerența se construiește din dialog: „Lucrăm cu echipele de HR din fiecare arie geografică și de business, pentru a înțelege nevoile și specificul lor, astfel încât produsul final să fie unul suficient de specific încât să surprindă ceea ce este unic Microsoft, precum și suficient de general încât să fie adaptabil și scalabil în organizații cu nevoi și stadii de maturitate diferite”.

Întrebarea care lipsește (și schimbă totul)

În conversațiile globale de HR, Roxana crede că o întrebare esențială este rareori pusă la timp: Cum antrenăm lideri și organizații care nu doar că pot răspunde la schimbare, dar o pot iniția cu energie, viziune și curaj?

Tensiunea dintre rezultatele de azi și pregătirea pentru mâine este reală. Dar în era AI și a schimbărilor accelerate, rolul HR-ului este tocmai acesta: să creeze organizații capabile să navigheze și să conducă transformarea.

Skills of the future: de la teorie la infrastructură

Într-un business în continuă expansiune, talent managementul nu mai înseamnă doar ocuparea rolurilor actuale, ci anticiparea competențelor care vor conta în viitor. „Skills reprezintă noua unitate de măsură pentru competență. Cele mai avansate organizații au deja infrastructuri interne care leagă skill-urile de roluri, angajați și programe de dezvoltare.”

Aceste infrastructuri permit intervenții rapide – re-skilling, mobilitate internă, realocare de resurse – și transformă HR-ul într-un partener de business esențial în orice schimbare de direcție. „Este un proces extrem de dinamic, în permanență corelat cu piața, care e posibil doar prin investiție în tehnologie și AI, dar nu numai. E o completă schimbare de paradigmă în felul în care gândim rolurile, in care dezvoltam angajații, în care gândim strategia.”

Automatizare inteligentă: oamenii inspiră, AI optimizează

Microsoft folosește deja soluții AI la scară largă – de la Copilot pentru gestionarea e-mailurilor și notițelor, la sprijin în redactare sau analiză de date. Dar, spune Roxana, AI rămâne co-pilotul. Oamenii sunt cei care pilotează.

Dar deciziile care implică complexitate, empatie sau judecată contextuală nu pot fi delegate. „De exemplu, într-un proces de recrutare, AI poate recomanda o prioritizare a potențialilor candidați în funcție de criteriile de angajare, dar decizia finală întotdeauna rămâne la manager. Pe scurt, AI optimizează procesul, oamenii iau deciziile; AI analizează informația, oamenii inspiră oameni.”

Roxana Tănase este un lider global în resurse umane, cu peste 20 de ani de experiență în dezvoltarea de strategii de talent management, transformare organizațională și leadership executiv în companii internaționale din tehnologie, telecom și banking. În prezent, ocupă poziția de Head of Global Executive Talent Management la Microsoft, unde coordonează procesele globale de succesiune, dezvoltare de leadership și consolidare a unei rețele globale de programe și practici de management al talentului.

În ultimul deceniu, Roxana a fost unul dintre arhitecții principali ai strategiilor globale de carieră, mentoring, sponsorship și mobilitate internă din cadrul Microsoft, cu impact asupra celor peste 220.000 de angajați din 180+ țări. A condus lansarea unei piețe interne de talente la scară globală, a dezvoltat inițiative de career growth pentru zeci de mii de angajați și a fost liderul programului de mentoring la nivel de companie. În toate aceste proiecte, a integrat tehnologia, designul experiențelor de învățare și insight-ul cultural pentru a construi infrastructuri scalabile, dar adaptabile.

Cariera Roxanei a început în consultanță și a continuat în HR-ul operațional și strategic din companii din diverse domenii. A gestionat fuziuni, transformări organizaționale, proiecte legislative cu impact asupra întregii organizații și a fost parte din echipele de leadership atât la nivel local, cât și regional și global.

CITEȘTE ȘI: Lecțiile Claudiei Ionescu (Paraschiv) din HR-ul internațional

Foto: Roxana Tănase