Cum construiești o comunicare internă fără limbaj de lemn: Regula celor 10 cuvinte simple

Comunicarea internă rămâne, pentru multe organizații, un teren plin de capcane: mesaje formale, fraze standardizate și expresii care, deși corecte gramatical, nu spun nimic și nu ating pe nimeni. Astăzi, angajații caută sens și autenticitate, iar limbajul de lemn nu mai are loc în dialogul real dintre organizație și oameni.

„Vă mulțumim pentru efortul depus în vederea atingerii obiectivelor.” Ai simțit că ți se umple inima? Nici noi. Limbajul de lemn nu informează. Nu inspiră. Nu mobilizează. Comunicarea internă eficientă începe cu autenticitatea și relevanța”, spune Corina Neagu, fondator DARE – Development Advice & REsources, trainer și consultant în resurse umane.

De ce nu mai funcționează limbajul formal?

Limbajul impersonal creează distanță. Când organizațiile vorbesc cu angajații prin mesaje standard, cu expresii rigide sau excesiv de corporatiste, comunicarea devine o formalitate, nu o conversație.

Expresii precum „contribuții semnificative în atingerea obiectivelor strategice” nu transmit nici emoție, nici recunoaștere reală. În schimb, formulele simple și directe — „Mulțumim, echipa ta a făcut o treabă excelentă” — sunt cele care ajung la oameni.

Regula celor 10 cuvinte simple

Una dintre cele mai utile tehnici pentru eliminarea limbajului de lemn este regula celor 10 cuvinte simple. Principiul este clar: dacă nu poți explica ideea ta în 10 cuvinte ușor de înțeles de oricine, probabil nu ai formulat mesajul potrivit.

Exemplu:
Limbaj de lemn: „Dorim să exprimăm aprecierea noastră față de eforturile susținute depuse de echipele implicate în realizarea obiectivelor stabilite”.
Limbaj autentic: „Vă mulțumim pentru tot ce ați făcut. A contat”.

Simplitatea nu diminuează mesajul, ci îl face accesibil și memorabil.

Cum construiești o comunicare internă autentică

Potrivit Corinei Neagu, cheia este să renunțăm la „tonul de formular” și să vorbim ca între oameni.

„Vorbește ca un om. Nu ca un formular. Adaptează tonul la context: nu scrii același text pentru o criză și pentru un eveniment de vară. Folosește umor, emoție și poveste — sunt instrumente, nu slăbiciuni”, explică expertul.

1. Vorbește natural. Evită expresii pretențioase și termeni inutil de tehnici. Scrie cum ai vorbi unui coleg într-o conversație față în față.

2. Adaptează tonul la situație. Comunicarea de criză, anunțurile de performanță, invitațiile la evenimente sau recunoașterea meritelor nu pot avea același registru. Tonul mesajului trebuie să reflecte starea momentului: empatic, energizant, sau ferm.

3. Folosește emoția și umorul. Umorul și poveștile personale pot crea o conexiune autentică și pot transforma mesajele interne din simple informări în conținut cu impact emoțional. O echipă care simte că este ascultată și înțeleasă va fi mai implicată.

Comunicare cu rost, nu cu obligație

Limbajul de lemn este rezultatul unei rutine greșite: aceea de comunicare din obligație, nu din dorința construire a unei relații. Comunicarea internă eficientă nu se rezumă la „bifarea” informării, ci la creearea mesajelor vii, relevante și umane.

Prin cuvinte simple, adaptate și sincere, organizațiile pot transforma comunicarea internă într-un instrument de coeziune, nu într-o formalitate fără ecou. Iar regula celor 10 cuvinte simple este un bun punct de pornire.

CITEȘTE ȘI: Cum să faci față primei evaluări de performanță la job. Corina Neagu: „Pregătirea este esențială”

Foto: ID 138894061 ©Fizkes | Dreamstime.com