Gestionarea conflictelor la primul job: Pași simpli pentru tinerii profesioniști

Intrarea pe piața muncii reprezintă o etapă importantă în viața fiecărui tânăr, iar entuziasmul, energia și dorința de afirmare sunt elemente firești ale începutului de carieră. Totuși, oricât de bine intenționat ai fi, este imposibil să eviți complet situațiile tensionate, neînțelegerile sau micile conflicte la locul de muncă. Acestea nu trebuie percepute ca un eșec, ci ca o oportunitate de învățare și dezvoltare.

„Conflictele la locul de muncă sunt inevitabile, dar modul în care le gestionezi poate face diferența pentru reputația și cariera ta. La primul job este esențial să abordezi aceste situații cu calm și profesionalism“, afirmă Corina Neagu, fondator DARE – Development Advice & REsources, trainer și consultant în resurse umane.

De ce apar conflictele la primul job

La început de drum profesional, tensiunile apar de cele mai multe ori din cauza diferențelor de stil de comunicare, a lipsei de experiență, a așteptărilor nerealiste sau a dorinței să demonstreze cât mai repede competență și valoare. În plus, un tânăr aflat la primul job poate fi mai sensibil la critici sau poate interpreta anumite observații și să considere că sunt personale, chiar dacă ele au legătură strict legate de activitatea profesională.

Cum să gestionezi conflictele

Pasul 1: Rămâi calm/ă și nu reacționa impulsiv. „Primul instinct poate fi să răspunzi emoțional, mai ales dacă te simți nedreptățit/ă. Respiră adânc și ia-ți un moment pentru a procesa situația. O reacție impulsivă poate escalada conflictul și îți poate afecta imaginea“, adaugă Corina Neagu.

Pasul 2: Identifică sursa reală a conflictului. „Încearcă să înțelegi care este problema de fond. Este o neînțelegere legată de sarcini? O diferență de opinii despre cum ar trebui făcut un proiect? Sau poate o problemă de comunicare? Evită să te concentrezi pe persoană și concentrează-te pe problemă“, mai spune Corina Neagu.

Pasul 3: Alege momentul și locul potrivit pentru discuție. Nu încerca să rezolvi conflictul într-un spațiu deschis sau în fața altor colegi. Invită persoana respectivă la o discuție privată, într-o sală de ședințe sau la o cafea. Alege un moment în care amândoi sunteți calmi și disponibili.

Pasul 4: Ascultă activ și cu empatie. „Începe conversația cu o atitudine deschisă. Lasă cealaltă persoană să-și exprime punctul de vedere fără a o întrerupe. Folosește fraze precum <Înțeleg că tu vezi lucrurile astfel> pentru a arăta că îi respecți perspectiva, chiar dacă nu ești de acord“, recomandă Corina Neagu.

Pasul 5: Exprimă-ți punctul de vedere calm și clar. După ce ai ascultat, prezintă-ți propria perspectivă. Vorbește la persoana I, concentrându-te pe cum te-a afectat situația pe tine. De exemplu, în loc de „Tu nu mi-ai trimis raportul la timp”, spune „Am fost pus într-o situație dificilă pentru că nu am primit raportul la timp”.

Pasul 6. Căutați împreună o soluție (Win-Win). „Scopul nu este să câștigi o luptă, ci să rezolvi o problemă. Concentrați-vă pe găsirea unui compromis sau a unei soluții care să funcționeze pentru ambele părți. Pune întrebări precum: <Cum putem face ca acest lucru să nu se mai întâmple pe viitor?> sau <Ce putem schimba pentru a colabora mai bine?>, explică Corina Neagu.

Pasul 7. Să știi când să ceri ajutorul unui manager. Dacă ai încercat să rezolvi conflictul direct și nu ai reușit, sau dacă situația implică hărțuire sau un comportament neadecvat, este timpul să implici managerul sau departamentul de HR. Prezintă situația obiectiv, fără exagerări, și explică pașii pe care i-ai urmat deja pentru a o rezolva.

Impactul pe termen lung

Un tânăr care învață să gestioneze cu tact și echilibru tensiunile de la primul job își construiește, de fapt, reputația profesională. Colaboratorii îl vor percepe ca pe o persoană echilibrată, capabilă să facă față presiunilor, iar superiorii vor observa potențialul de leadership. În plus, aceste experiențe devin lecții valoroase pentru întreaga carieră.

CITEȘTE ȘI: Rata șomajului în România este de 6%. 500.000 de români nu au joburi. Tinerii sunt cei mai afectați

Foto: ID 99178319 ©Igor Mojzes | Dreamstime.com