Care e greșeala de comunicare care te obligă să lucrezi dublu și cum o eviți

În majoritatea echipelor, indiferent de industrie sau nivelul de experiență, există un moment recurent care consumă energie și timp: atunci când un coleg spune, sincer sau exasperat, „a, dar eu înțelesesem altceva…”.

Acea frază aparent banală este, de fapt, semnalul unei greșeli de comunicare care te poate costa ore de muncă refăcută, termene ratate și, cel mai grav, încredere pierdută.

Greșeala: presupunerea că „ne-am înțeles”

Cea mai frecventă și costisitoare greșeală în colaborare nu este lipsa de comunicare, ci iluzia comunicării. Convingerea greșită că ceea ce ai spus a fost și înțeles așa cum ai vrut. Ne bazăm pe fraze vagi („e clar, nu?”, „facem cum am zis”, „știi tu…”) și uităm că fiecare persoană filtrează mesajele prin propriul context, vocabular și priorități.

Așa apar livrabile care nu corespund, așa se dublează efortul, iar oamenii ajung să lucreze pe versiuni paralele ale aceleiași idei. În esență, ajungi să faci munca de două ori doar pentru că prima dată n-ai definit-o clar.

Soluția: confirmarea concretă

Cum poți evita această capcană? Printr-un pas simplu, dar rar practicat: confirmarea explicită a înțelegerii. Nu „ne-am înțeles?”, ci „hai să ne asigurăm că înțelegem la fel”.

Asta înseamnă să reformulezi, pe scurt, ce ai înțeles tu, să ceri același lucru de la celălalt și să agreați un rezultat clar, cu un exemplu concret, o dată și un responsabil.

De exemplu: „Deci tu trimiți prezentarea până joi, iar eu pregătesc sumarul pentru vineri. Am înțeles corect?”

De ce funcționează?

Pentru că îți obligă creierul să iasă din zona de presupuneri și să intre în zona de verificare. Și pentru că transformă o conversație ambiguă într-un acord clar. Iar acordurile clare sunt cele care salvează proiecte, relații și energie.

CITEȘTE ȘI: Structura simplă de 30 de minute: cum îți analizezi ultima săptămână ca să nu repeți aceleași greșeli

Foto: ID 103769844 | Office © Tero Vesalainen | Dreamstime.com