Cristina Brânzan, Bosch Global Business Services Timișoara: Leadershipul presupune să îți asumi rezultatele
Cristina Brânzan a pășit în carieră în domeniul telecomunicațiilor la începutul anilor 2000, într‑o perioadă de creștere accelerată a industriei, iar energia și entuziasmul de atunci au pus bazele unui traseu profesional divers. Ulterior, a trecut în zona de consultanță în management, o etapă care a durat 12 ani, iar în prezent ocupă rolul de Head of Operations Bill‑to‑Cash în cadrul Bosch Global Business Services Timișoara.
„Deși am apreciat diversitatea proiectelor, expunerea la diferite industrii și interacțiunea cu numeroși clienți, am simțit nevoia de a prelua roluri de leadership diferite, cu un impact mai mare. Mai exact, îmi doream să coordonez echipe mai mari și să inițiez schimbări strategice și organizaționale pe termen lung, într‑un mediu stabil. Această decizie de a face o nouă schimbare în carieră m‑a adus la Bosch Timișoara, unde mi‑am început activitatea acum 6 ani”, povestește Cristina Brânzan.
Rolul de astăzi îi oferă exact spațiul dorit: coordonarea unor echipe mari și capacitatea de a implementa schimbări strategice pe termen lung, dar și șansa de a contribui direct la sănătatea financiară a companiei printr‑un proces complex, cu impact global.
„În prezent, conduc departamentul Operations Bill‑to‑Cash din cadrul hubului global din Timișoara. Pe scurt, echipa noastră se ocupă de managementul creanțelor contribuind la gestionarea cash‑flow‑ului companiei, prin menținerea unui nivel minim al datoriilor neîncasate, ideal către zero facturi restante. Ne ocupăm de alocarea plăților, un proces prin care ne asigurăm că toate încasările de la clienți sunt alocate corect facturilor emise. Totodată, suntem responsabili de activitățile de colectare, urmărind proactiv încasarea creanțelor restante conform contractelor. Un alt pilon important este managementul creditului, unde evaluăm situația financiară și bonitatea clienților pentru a proteja activele companiei.”
Dincolo de rigoarea numerică și operațională, miza reală a muncii sale nu se rezumă doar la cifre și proceduri, ci și la modul în care acestea susțin încrederea, transparența și calitatea experienței oferite partenerilor.
„Vreau să subliniez importanța corectitudinii înregistrărilor contabile Informațiile contabile precise ne facilitează o planificare financiară superioară și un proces de luare a deciziilor mai eficient. Prin inițiativele noastre de îmbunătățire continuă și digitalizare, creștem eficiența operațională și reducem costurile serviciilor. Iar prin interacțiunea constantă cu partenerii externi avem un rol‑cheie în menținerea unei experiențe de 5 stele pentru clienții hubului.”
Nu haina îl face pe om, nu titlul definește un lider
Când vorbește despre lecțiile sale de leadership, Cristina Brânzan începe cu o convingere simplă, dar puternică: un titlu nu este suficient pentru a valida un lider. În viziunea ei, esența leadershipului se află în valori și comportamente, nu în etichete.
„În România există o zicală veche, care sună cam așa: «Nu haina îl face pe om». Parafrazând, un titlu nu definește un lider.”
Pentru Cristina Brânzan, adevărata legitimitate vine din felul în care știi să asculți activ, să creezi un climat de colaborare și să îți asumi rezultatele alături de echipă. Funcția este doar un cadru, dar valoarea liderului se măsoară în integritate, responsabilitate și bunătatea cu care își exercită rolul.
„Integritatea, responsabilitatea și bunătatea au o rezonanță mai puternică decât orice titlu. Mai mult, leadershipul presupune să ai «umeri largi» – ceea ce înseamnă că nu te limitezi la a lua decizii, ci și că îți asumi pe deplin rezultatele și consecințele acestora, fie că este vorba despre succes sau eșec. Același tip de înțelegere trebuie extins și către propria persoană, deoarece liderii, la fel ca toți oamenii, nu sunt imuni la greșeli. Tocmai modul în care răspundem la imperfecțiune, a noastră sau a altora, ne dă măsura maturității noastre profesionale.”
Consultanța a fost sprintul, leadershipul este maratonul
Trecerea de la consultanță la un rol de execuție strategică într‑o organizație globală nu a însemnat pentru Cristina Brânzan doar un pas profesional, ci și o schimbare de ritm profundă. Dacă în consultanță dinamica era dictată de proiecte intense, termene strânse și interacțiuni rapide cu clienți din industrii diferite, noul context a adus cu sine un alt tip de provocare: să construiască procese durabile, să coordoneze echipe numeroase și să pună accent pe îmbunătățirea continuă, într‑un cadru stabil și pe termen lung. Această schimbare nu a însemnat o încetinire, ci o maturizare a parcursului profesional, trecerea de la sprinturile caracteristice consultanței la maratonul complex al leadershipului organizațional.
„Consultanța te pune într‑un context foarte dinamic și îți dă ocazia să interacționezi cu industrii, companii, echipe și stakeholderi diferiți. Este un mediu care îți oferă o expunere extraordinară, dar care cere, în schimb, adaptare și capacitate continuă de învățare. Ritmul de lucru este unul intens și, de cele mai multe ori, dictat de specificul proiectelor. Iar asta presupune, uneori, program prelungit, termene strânse și decizii rapide. În rolul actual, lucrurile sunt diferite. Accentul este pus pe execuție și îmbunătățire continuă. Este despre cum facem lucrurile mai bine, mai eficient și mai sustenabil. Ritmul este mai așezat, pentru că urmează ciclurile naturale ale businessului. Deși sunt, fără îndoială, și perioade solicitante, balanța dintre viața profesională și cea personală este, în linii mari, mult mai echilibrată”.
Privind în oglindă consultanța și rolul actual, Cristina Brânzan spune că, dacă ar face o paralelă cu sportul, cel din prezent seamănă mai mult cu un maraton decât cu o cursă de 100 de metri.
„Este un rol în care contează foarte mult dezvoltarea oamenilor, găsirea unui echilibru optim între viziunea strategică pe termen lung și execuția operațională de zi cu zi.”
Oamenii rămân în centrul businessului, AI‑ul devine sprijinul
Viziunea Cristinei Brânzan asupra impactului Inteligenței Artificiale este una echilibrată și orientată spre viitor. Pentru ea, tehnologia nu este un înlocuitor al oamenilor, ci un catalizator al transformării organizaționale. Automatizarea sarcinilor repetitive va permite echipelor să își elibereze resursele din zona de operațiuni standardizate și să se concentreze pe inițiative cu valoare adăugată.
„Pe viitor, cred că vom fi martorii unei transformări semnificative, de la execuția operațională către roluri de parteneri de business, analiști sau consultanți interni. Portofoliul nostru de servicii ar putea evolua tot mai mult în zona de consultanță internă, valorificând atât cunoașterea aprofundată a proceselor și a nevoilor clienților, cât și capabilitățile AI, pentru a propune soluții optimizate partenerilor noștri și diviziilor din cadrul Bosch.”
Mesaj către tineri: primul loc de muncă nu este o destinație
Pentru Cristina Brânzan, începuturile de carieră sunt mai puțin despre perfecțiunea abilităților tehnice și mai mult despre atitudine și mentalitate.
„Pentru cei care își încep parcursul profesional, cred că prioritatea ar trebui să fie dezvoltarea unui set de calități și competențe fundamentale, versatile. Abilitățile tehnice se pot învăța în timp, însă ceea ce ar putea face diferența este un repertoriu robust de soft skills.”
Ea subliniază importanța unei mentalități de creștere, acel „growth mindset” care îi face pe tineri să fie curioși, dornici să învețe și să se adapteze la instrumente și tehnologii noi. În același timp, recomandă construirea unei rețele profesionale solide, un suport valoros pentru sfaturi, oportunități și evoluție rapidă. Curajul și proactivitatea sunt, de asemenea, elemente esențiale.
„Fii proactiv și curajos, nu ezita să pui întrebări sau să explorezi noi oportunități. Dacă un rol, anumite cerințe sau un mediu de lucru nu ți se potrivesc, este perfect normal să cauți o altă cale, deoarece primul loc de muncă nu trebuie să fie o destinație, ci un punct de plecare în drumul tău profesional.”
Dincolo de toate acestea, Cristina Brânzan crede că etica muncii rămâne fundamentul oricărei cariere solide: „Sunt de părere că, indiferent de industrie sau domeniu, etica muncii este fundamentală și construiește, în timp, reputația ta profesională.”
Bosch Global Business Services oferă servicii complete diviziilor și clienților interni ai grupului, sprijinind operațiunile de afaceri la nivel global. Compania este un furnizor de servicii integrate în domenii operaționale esențiale, precum Source‑to‑Contract, Bill‑to‑Cash, Source‑to‑Deliver, Procure‑to‑Pay, Book‑to‑Report, Hire‑to‑Retire, Risk‑to‑Secure și Master Data Management, deservind peste 300 de entități juridice ale grupului Bosch. La Timișoara, departamentul Operations Bill‑to‑Cash este structurat în trei sub‑departamente și reunește aproximativ 200 de specialiști, care furnizează servicii în 10 limbi diferite pentru mai mult de 80 de entități juridice din regiunea EMEA.
Foto: Cristina Brânzan
Acest articol este preluat din ediția print a Revistei CARIERE nr. 300 | Septembrie 2025