IBM a înlocuit sute de angajați cu agenți AI

IBM a înlocuit recent câteva sute de angajați din departamentul de resurse umane cu agenți inteligenți, adică sisteme de inteligență artificială (AI) capabile să îndeplinească sarcini de birou în mod autonom. Decizia, care pare drastică la prima vedere, este prezentată de companie ca o mișcare strategică pentru investirea în alte domenii și pentru crearea de noi locuri de muncă mai bine calificate.

De ce a luat această decizie?

Inteligența artificială a devenit tot mai prezentă în marile corporații, ea este folosită pentru automatizarea activităților repetitive sau standardizate. La IBM, acest proces s-a concretizat prin înlocuirea unor angajați care desfășurau activități de rutină în cadrul resurselor umane – cum ar fi procesarea documentelor, programarea interviurilor sau administrarea datelor despre angajați.

Potrivit lui Arvind Krishna, CEO-ul IBM, această automatizare a permis firmei nu doar să reducă din costuri, ci și să reinvestească economiile obținute în noi domenii – precum programare, vânzări sau marketing.

Ce sunt agenții AI?

Agenții AI sunt sisteme informatice avansate, care pot să ia decizii și să execute sarcini fără să fie nevoie de intervenție umană constantă. Practic, ei funcționează ca niște „asistenți digitali” care învață, se adaptează și își îmbunătățesc performanța în timp. Spre deosebire de programele obișnuite, acești agenți pot interacționa în mod dinamic cu datele și chiar cu oamenii și să gestioneze fluxuri de muncă complexe.

Mai puțini angajați sau mai mulți?

Deși pare un paradox, IBM susține că numărul total de angajați a crescut. Cum e posibil? Explicația constă în schimbarea tipului de muncă. Prin eliminarea sarcinilor repetitive, compania a avut resurse pentru a angaja oameni în funcții care necesită creativitate, gândire critică și interacțiune umană – abilități pe care AI încă nu le poate înlocui eficient.

În ce domenii a crescut angajarea?

IBM a direcționat noile investiții către:

• Inginerie software – programatori care dezvoltă aplicații și soluții AI;
• Vânzări – specialiști care pot înțelege nevoile clienților și oferi soluții personalizate;
• Marketing – profesioniști care pot crea campanii originale și eficiente.

Toate aceste domenii implică interacțiune umană, intuiție și capacitatea de gestionare a situațiilor imprevizibile – lucruri care rămân, cel puțin deocamdată, apanajul oamenilor.

Anunțurile au fost făcute în cadrul IBM Think, conferința anuală a companiei, unde au fost lansate și noi servicii care permit altor companii să creeze și să gestioneze propriii agenți AI. IBM se alătură astfel giganților tehnologici precum Microsoft, OpenAI și Nvidia, care deja oferă soluții personalizate de inteligență artificială.

CITEȘTE ȘI: Companiile cu angajați flexibili au șanse duble să-și crească veniturile | STUDIU

Foto: ID 19577771 ©Tomasz Bidermann | Dreamstime.com