Firul Ariadnei: Care este legătura nevăzută dintre engagement și wellbeing

Te-ai gândit vreodatǎ de ce unii angajați vin la muncǎ cu chef de viațǎ şi entuziasm, în timp ce alții se simt epuizați sau complet detaşați? Ei bine, cheia acestui mister stǎ în legǎtura dintre engagement şi wellbeing.

Hai sǎ descâlcim firul Ariadnei şi sǎ vedem cum aceste douǎ concepte sunt mai legate decât ai crede.

Ce înseamnă wellbeing?

Nu e doar despre salate și yoga sau masaj la birou (deși ajutǎ!). Wellbeingul e un concept holistic, iar Willis Towers Watson (WTW) îl împarte în patru piloni esențiali:

• Wellbeing fizic – Sǎnǎtatea angajatului: de la prevenirea bolilor pânǎ la un stil de viaţǎ echilibrat.
• Wellbeing emoțional – Cum gestioneazǎ angajatul stresul, anxietatea și provocǎrile zilnice.
• Wellbeing financiar – Siguranţa economicǎ a angajatului și liniștea cǎ își poate plǎti facturile fǎrǎ atacuri de panicǎ.
• Wellbeing social – Relaţiile cu colegii, sentimentul de apartenenţǎ și sprijinul pe care fiecare angajat îl primește din partea echipei.

Ce pot sǎ-ţi spun este cǎ toate companiile care investesc în wellbeing își vǎd angajaţii mai productivi, implicaţi și loiali. Pe scurt, e un WIN-WIN pentru toatǎ lumea!

Dar engagementul ce e?

Dacǎ wellbeingul e despre cum te simţi, engagementul e despre cât de mult îţi pasǎ de ce faci. Și da, existǎ multe definiţii pentru engagement, dar hai sǎ vedem ce spun experţii:

Gallup: „Engagementul e despre implicare și entuziasm activ faţǎ de muncǎ și companie.“

WTW: „Engagementul este sentimentul cǎ firma ta te sprijinǎ, îţi oferǎ resurse și te face sǎ te simţi apreciat.“

SHRM: „Engagementul, o stare psihologicǎ de atașament emoţional, cognitiv și comportamental.“

Aon Hewitt: „Engagementul, dorinţa și abilitatea de a contribui la succesul organizaţiei.“

Cum măsori engagementul?

AI LA DISPOZIŢIE METODE TESTATE:

• Gallup Q12 – Un chestionar compact, doar 12 întrebǎri esenţiale.
• WTW – Conecteazǎ engagementul cu experienţa angajatului.
• SHRM – Coreleazǎ engagementul cu satisfacţia la job.
• Aon Hewitt: Say-Stay-Strive – Mǎsoarǎ engagementul prin trei grupe de întrebǎri esenţiale:
• SAY: Angajaţii vorbesc de bine despre organizaţia în care lucreazǎ?
• STAY: Vor sǎ rǎmânǎ în firmǎ pe termen lung în aceastǎ organizaţie?
• STRIVE: Depun efort suplimentar pentru ca oganizaţia sǎ aibǎ succes?

De ce ar trebui să-i pese unei companii despre toate astea?

Sigur, ar putea investi în engagement și wellbeing din purǎ generozitate corporativǎ… sau pentru cǎ organizaţiile cu angajaţi implicaţi pur și simplu performeazǎ mai bine!

Studiul Gallup 2024 Q12 Meta-Analysis: Ediţia a 11-a, mai 2024, ce a agregat rezultate din 347 de organizaţii din 53 de industrii diferite, cu angajaţi ce proveneau din 90 de ţǎri. Implicând 3.354.784 de angajaţi, ne spun cǎ diferenţele dintre companiile cu engagement mare și cele cu engagement mic te pot pune pe gânduri:

+10% loialitatea clienţilor

+23% profitabilitatea

+18% productivitatea

-63% accidentele la locul de muncǎ

-78% absenteismul

+70% în ceea ce privește wellbeingul angajaţilor Notǎ: aceste cifre reprezintǎ diferenţele procentuale mediane între organizaţiile situate în quartila inferioarǎ și cele situate în quartila superioarǎ ca engagement.

Cu alte cuvinte, o echipǎ motivatǎ și sǎnǎtoasǎ nu doar cǎ muncește mai bine, dar rǎmâne în companie și contribuie activ la succesul ei.

Engagement + wellbeing: o ecuaţie de succes sau un cocktail periculos?

Dacǎ engagementul este focul motivației, wellbeingul este oxigenul care îl alimenteazǎ. Când cele douǎ sunt la un nivel ridicat, ai angajaţi productivi și entuziaști. Când una dintre componente lipsește, sau e la piciorul broaștei… începi sǎ vezi burnout, apatie sau chiar plecǎri masive din organizație.

Așa cǎ, sǎ nu ne mai întrebǎm „Ce conteazǎ mai mult: engagementul sau wellbeingul?“, ci „Cum se influențeazǎ reciproc?“. Și aici intervine modelul WTW, care identificǎ patru tipuri de angajați, în funcţie de nivelul de wellbeing și engagement.

Tu ce tip de angajat ești?

„Sursǎ de energie“ (Engagement ridicat + Wellbeing ridicat)

• Ești motivat, sǎnǎtos și performant.
• Strategie: Continuǎ sǎ investești în dezvoltarea ta și în echilibrul dintre muncǎ și viaţa personalǎ.

„Pasiv, dar stabil“ (Engagement scǎzut + Wellbeing ridicat)

• Te simţi bine, dar nu ai motivaţie sǎ dai 110%.
• Strategie: Gǎsește un scop clar în munca ta și cere recunoaștere pentru eforturile depuse.

„Epuizat, dar implicat“ (Engagement ridicat + Wellbeing scǎzut)

• Muncești mult, dar la un moment dat corpul și mintea îţi vor cere o pauzǎ forţatǎ.
• Strategie: Trebuie sǎ înclini balanţa cǎtre viaţa personalǎ, mai multǎ flexibilitate și mai puţin stres.

„Cu risc de plecare crescut“ (Engagement scǎzut + Wellbeing scǎzut)

• Nu te simţi bine, nu ești motivat și probabil cauţi deja alt job.
• Strategie: Înainte sǎ iei decizii drastice, vezi dacǎ existǎ soluţii pentru a-ţi îmbunǎtǎţi experienţa profesionalǎ.

Misiunea HR-ului

Dragi specialiști în HR, depǎșiţi faza de pompier care stinge incendii, (pardon, conflicte) sau de magicieni care transformǎ o zi proastǎ în „team-building“. Sunteţi arhitecţii echilibrului dintre engagement și wellbeing!

• Dacǎ engagementul e prea mare, dar wellbeingul lipsește, aveţi o echipǎ de roboţi stresaţi care vor exploda în burnout.
• Dacǎ wellbeingul e maxim, dar engagementul e zero, organizaţia voastrǎ devine un spa de relaxare unde nimeni nu mișcǎ un pix.

Misiunea voastrǎ? Sǎ creaţi acel sweet spot unde oamenii sunt motivaţi, implicaţi și fericiţi!

Așa cǎ, spor la optimizarea engagementului, și la menţinerea wellbeingului la cote maxime. Nu uitaţi: HR-ul nu e doar despre oameni, ci despre cum faci ca oamenii sǎ conteze!

CITEȘTE ȘI: Managementul performanței: Cum să ieşim din era industrială şi să intrăm în era Inteligenței Artificiale

Foto: ID 209127373 © Fizkes | Dreamstime.com