De ce comunicarea internă este la fel de importantă ca PR-ul extern

Multe companii investesc resurse considerabile în relațiile publice externe, pentru că încearcă, pe bună dreptate, să își construiască o imagine puternică în fața clienților, partenerilor și presei. Totuși, ceea ce se întâmplă în interiorul organizației este la fel de important ca percepția publică.

Fără o comunicare internă eficientă, chiar și cele mai bine construite campanii de PR riscă să fie subminate de lipsa de coerență sau confuzie în rândul angajaților.

Primii ambasadori

O strategie de PR poate atrage atenția și admirația publicului, dar imaginea unei companii nu este definită doar de ceea ce spune în exterior, ci și de ceea ce angajații transmit în mod natural. Dacă aceștia nu sunt bine informați, dacă nu cred în valorile organizației sau dacă se simt ignorați, orice efort extern devine fragil.

O comunicare internă solidă îi ajută pe angajați să înțeleagă direcția companiei, să se alinieze la obiectivele acesteia și să devină ambasadori autentici ai brandului.

Să nu uităm că, fără un flux clar de informații, zvonurile și incertitudinea pot prelua controlul. Angajații care nu știu care sunt prioritățile companiei sau care primesc mesaje contradictorii se pot simți demotivați sau chiar dezinteresați.

Altfel stau lucrurile, însă, dacă există o strategie de comunicare internă bine gândită. Motivul e evident: oferă claritate, reduce tensiunile și îmbunătățește colaborarea între echipe.

CITEȘTE ȘI: Ce greșeli trebuie să eviți când colaborezi cu un fost angajator în noua ta poziție

Să punem egal între mesajele externe și realitatea internă

Nu există nimic mai periculos pentru credibilitatea unei companii decât un contrast între imaginea pe care o promovează în exterior și realitatea din interior. Dacă o companie vorbește despre inovație, dar în interior procesele sunt greoaie și birocratice, angajații vor fi primii care vor expune această contradicție.

O comunicare internă eficientă ajută la menținerea unui mesaj coerent, astfel încât ceea ce se spune public să reflecte cu adevărat cultura organizațională.

Angajații bine informați sunt mai productivi

În plus, când angajații înțeleg încotro se îndreaptă compania, care sunt obiectivele și care este impactul muncii lor, devin mai motivați și mai implicați. Comunicarea internă nu înseamnă doar transmiterea unor anunțuri sau actualizări, ci și crearea unui spațiu de dialog, unde angajații se pot exprima și pot contribui activ la dezvoltarea companiei.

PR-ul extern nu poate ascunde problemele interne

Chiar dacă o companie își construiește o imagine impecabilă în exterior, problemele interne nerezolvate vor ieși la suprafață mai devreme sau mai târziu.

O reputație bună nu poate fi menținută doar prin comunicate de presă și campanii bine regizate, ci printr-o fundație solidă de comunicare internă. Când angajații sunt implicați, informați și tratați cu respect, această energie pozitivă se transmite natural și în afara companiei.

Foto: ID 294963552 © Wellphotos | Dreamstime.com