Mirela Stere, Macromex: „Vrem angajați fericiți, nu doar eficienți”. Cum se traduce acest obiectiv în bugete și strategie pentru una dintre cele mai longevive companii românești din industria alimentară | Best Employer Fest
Un brand de angajator puternic se clădește pe investiții concrete și constante în oameni, prin formare continuă, creare de oportunități reale în carieră și o cultură organizațională care stimulează performanța, susține Mirela Stere, HR & Internal Communication Executive al Macromex, una dintre cele mai longevive companii românești din industria alimentară.
„Pentru a oferi un exemplu concret: în 2025, bugetul alocat programelor de training depășește 100.000 de euro. Până în prezent, am derulat deja două inițiative importante, dintre care una a fost dedicată diviziei HoReCa – un pilon strategic de creștere pentru companie -, iar alta a vizat un curs care sprijină integrarea tehnologiei în activitatea curentă, având ca obiectiv creșterea eficienței și a inteligenței operaționale.”, a spus Mirela Stere. Ea a fost unul dintre speakerii evenimentului Best Employer Fest, organizat la finalul lunii mai în București de Revista CARIERE în parteneriat cu Macromex, Bucharest Business School, Optical Investment Group, SIAD și Creasoft.
Această direcție de investiție în oameni nu este una nouă pentru companie, însă a cunoscut o evoluție semnificativă în timp. În 2004, când actualul lider de HR s-a alăturat echipei, doar departamentul de vânzări beneficia de acces la programe de instruire, o abordare managerială dezechilibrată, pe care a simțit nevoia să o corecteze.
„Îmi amintesc cum i-am dus aproape cu forța pe colegii din logistică la cursuri. A devenit, în timp, o poveste amuzantă: în prima zi au fost vizibil bosumflați, dar din a doua zi s-au lăsat purtați de atmosfera programului și au intrat cu adevărat în spiritul lui. Atunci am realizat că cele mai valoroase cursuri sunt cele la care oamenii vor să participe, nu neapărat cele la care sunt trimiși de manageri.”
Astăzi, preferințele angajaților privind anumite cursuri sunt colectate eficient prin survey-uri pe Microsoft Teams, o platformă care a devenit centrul comunicării interne post-pandemie.
Pentru că datele sunt cele care în final validează strategia, departamentul de HR de la Macromex operează cu un set de instrumente care măsoară pulsul organizației și ghidează deciziile viitoare.
„Folosim evaluarea 360° pentru a înțelege modul în care colegii sunt percepuți de superiori, colegi de nivel similar și subordonați. Anul trecut, în rândul echipei de management, scorul mediu a fost de 4,52, în creștere față de evaluările anterioare, care au înregistrat 4,34 și, respectiv, 4,25. Potrivit furnizorului instrumentului, un scor de 4,25 este deja considerat un nivel de extra-performanță”.
Analizând abilitățile cel mai frecvent apreciate de colegi, Mirela Stere a menționat puterea exemplului, care se regăsește pe primul loc, urmată de orientarea către obiective, curaj, adaptabilitate, capacitatea de analiză, empatia și utilizarea eficientă a resurselor.
Al doilea instrument important este studiul de engagement, care integrează și o componentă dedicată rezilienței.
„Nu impunem participarea, însă, cu toate acestea, am înregistrat un nivel de răspuns de aproape 85%. Acest lucru ne arată că angajații se simt implicați și că sunt, într-un fel, co-autori ai proiectelor aflate în derulare. Strategia de HR era elaborată exclusiv de echipa de resurse umane. În momentul în care am început să formăm echipe interdisciplinare și să implicăm colegi din alte departamente, au apărut idei valoroase și relevante. Astfel, am înțeles ce își doresc oamenii și am reușit să-i implicăm activ în susținerea inițiativelor. În plus, engagement-ul general a fost de peste 91%, un rezultat care confirmă direcția corectă în care mergem.”
Dincolo de cifre, toate aceste inițiative și măsurători converg către un scop final: modelarea culturii organizaționale.
Un studiu intern a relevat o cultură dominantă de tip „piață tranzacțională”, specifică unei companii antreprenoriale axate pe profit. Însă feedbackul angajaților a indicat o dorință clară pentru o tranziție către o cultură de tip „clan”, unde managementul acționează ca un coach, iar accentul pe oameni este mai pronunțat.
„Credem că, odată ce reușim să măsurăm cultura, putem înțelege cu adevărat ce avem în comun, acel fir roșu care ne leagă. În organizația noastră, performanța este fără îndoială prezentă, însă ne dorim să o completăm cu un ingredient esențial: empatia. Ne propunem ca angajații noștri să nu fie doar eficienți, ci și mulțumiți și, ideal, fericiți la locul de muncă”, a concluzionat Mirela Stere.
Foto: Mirela Stere, HR & Internal Communication Executive, Macromex