De ce au nevoie angajații de digital literacy?

Competențele digitale de bază nu mai reprezintă un avantaj competitiv. Ele sunt o condiție de supraviețuire organizațională. Să vorbești astăzi despre performanță individuală, agilitate colectivă și siguranță operațională, fără să incluzi în ecuație digital literacy-ul, înseamnă să ignori realitatea profundă a modului în care tehnologia redefinește munca, industriile și economia globală.

Digital literacy – sau alfabetizarea digitală – înseamnă mult mai mult decât să folosești un laptop sau să participi la o videoconferință. Este vorba despre înțelegerea, evaluarea și utilizarea tehnologiei în mod eficient, critic și responsabil, în scopuri profesionale și nu numai. Include capacitatea de automatizare a sarcinii repetitive, de interpretare a datelor, de navigare prin ecosisteme informatice diverse și de a evaluare a riscurilor digitale.

Impactul asupra eficienței și productivității

Angajații care stăpânesc instrumentele digitale moderne sunt capabili să automatizeze sarcini redundante, să acceseze rapid surse de informație relevante și să colaboreze fluid cu colegii, indiferent de locație sau fus orar. Aceste abilități au un impact direct asupra eficienței operaționale. Reduc timpii de execuție și crescând capacitatea de reacție în fața schimbărilor sau a provocărilor neașteptate.

Un raport al McKinsey Global Institute – “Technology, Jobs, and the Future of Work” – arată că organizațiile care se află în avangarda digitalizării înregistrează creșteri de productivitate și profit de până la trei ori mai mari față de competitorii lor mai puțin digitalizați. Asta nu este o coincidență, ci rezultatul unei relații directe între alfabetizarea digitală a angajaților și capacitatea organizațională de inovare și scalare rapidă.

Securitate cibernetică și responsabilitate digitală

În același timp, digital literacy-ul joacă un rol critic în securitatea cibernetică a organizațiilor. Breșele de securitate pot paraliza companii întregi, iar comportamentul individual devine o verigă-cheie în lanțul de apărare digitală.

Potrivit raportului IBM X-Force Threat Intelligence (2024), 95% din incidentele cibernetice sunt atribuite greșelilor umane. Cu alte cuvinte, angajatul care nu identifică un e-mail de phishing, care utilizează parole slabe sau care își ignoră actualizările software devine, fără voie, poarta de intrare a unui atac cibernetic costisitor.

Prin contrast, un angajat instruit digital știe să recunoască amenințările, să își protejeze datele și să acționeze cu prudență în mediul online. Astfel, alfabetizarea digitală devine nu doar un instrument de eficiență, ci și o barieră strategică de protecție împotriva riscurilor externe.

Digitalizarea nu e doar tehnologie, e și cultură organizațională

În multe companii, digitalizarea este percepută ca un proiect IT, însă adevărul este că transformarea digitală este umană. Succesul său depinde în primul rând de oameni care înțeleg instrumentele puse la dispoziție, au curajul să experimenteze și dispun de o cultură a învățării continue.

Lipsa digital literacy-ului în rândul angajaților nu generează doar pierderi de productivitate, ci creează și rezistență la schimbare, un obstacol major în orice proces de transformare. Fără încrederea în propriile abilități digitale, angajații vor întâmpina inovația cu teamă și reticență, nu cu deschidere și curiozitate.

Cum dezvoltăm digital literacy în organizații?

Investițiile în formarea digitală a angajaților nu trebuie să fie costisitoare, dar trebuie să fie consecvente, aplicate și relevante. Câteva direcții esențiale includ:

• Programe de training adaptate pe niveluri de competență digitală;
• Microlearning pe subiecte precum securitatea datelor, colaborarea online sau utilizarea de tooluri specifice;
• Crearea unei culturi a feedback-ului digital, unde greșelile sunt tratate ca oportunități de învățare;
• Introducerea unor KPI clari pentru competențele digitale în evaluările de performanță.

Un nou tip de alfabetizare pentru o nouă economie

Așa cum scrisul și cititul au transformat omenirea în urmă cu secole, digital literacy-ul transformă astăzi modul în care lucrăm, comunicăm și inovăm. Nu este un trend trecător, ci o competență fundamentală a prezentului și a viitorului. Iar companiile care înțeleg importanța ei, investesc în oameni și transformă alfabetizarea digitală într-un pilon strategic vor fi cele care vor conduce piața, nu doar o vor urma.

CITEȘTE ȘI: Ascultarea activă – arma secretă a liderilor de succes. De ce această competență poate face diferența

Foto: ID 308029364 ©Vadym Pastukh | Dreamstime.com