Cum construiești KPI pentru roluri creative, unde livrabilul e greu de cuantificat
În echipele creative, livrabilul nu înseamnă doar „câte materiale s-au produs”, ci calitatea lor și impactul asupra publicului. Aici apare dilema: cum stabilești KPI care să nu reducă munca la simple cifre, dar care să ofere totuși repere clare?
Indicatori de proces, nu doar de rezultat
Un mod prin care poate fi evitată capcana numărului de livrabile îl reprezintă măsurarea procesului.
Respectarea briefurilor, respectarea termenelor și calitatea colaborării cu alte echipe pot deveni indicatori relevanți. Acestea arată consistență și responsabilitate, fără să evalueze doar produsul final.
Impactul, nu doar volumul
Un singur material poate avea mai mult efect decât zece proiecte livrate mecanic.
De aceea, evaluarea prin engagement, reacții de la clienți sau modul în care un conținut susține obiectivele de business contează mai mult decât numărul de afișări, postări sau machete realizate.
Echilibrul între obiectiv și subiectiv
KPI-urile creative cer întotdeauna un spațiu pentru evaluarea calitativă.
Feedback-ul colegilor din alte departamente, recunoașterea în industrie sau chiar contribuția la imaginea companiei completează partea de măsurători cantitative.
Tocmai de aceea, e foarte important să găsim echilibrul dintre cele două, pentru că acesta previne impresia că evaluarea se face la întâmplare sau fără criterii clare.
CITEȘTE ȘI: Social media pentru companii: Ce înveți din zilele în care algoritmul te ignoră complet
Foto: ID 140144701 © Dark1elf | Dreamstime.com