Cum să folosești social media pentru o percepție publică mai bună | Vlad Vaida: Shortcut pentru creșterea imaginii brandului

O companie nu este doar despre ceea ce vinde, ci și despre imaginea pe care și-o construiește în ochii publicului. Rețelele sociale au devenit un teren unde reputația se poate ridica sau prăbuși rapid, în funcție de modul în care brandul interacționează cu oamenii. Nu e suficient să ai un cont activ, iar simplele postări promoționale nu mai sunt de ajuns. Percepția publică se modelează prin autenticitate, reacții rapide și conținut care creează o conexiune reală cu audiența.

Înainte să începi postezi pe social media, este esențial să definești cum vrei să fie percepută compania ta. Ce valori promovezi? Care este vocea brandului? O prezență coerentă, cu un ton de comunicare bine definit, ajută la consolidarea unui brand de încredere. Fie că alegi un stil formal sau unul mai relaxat, important este să rămâi consecvent și să transmiți mesaje autentice.

Implică-te activ în conversații

Social media nu este doar un loc unde postezi conținut și aștepți ca oamenii să reacționeze. Companiile care răspund rapid la întrebări, comentarii și mesaje private demonstrează transparență și interes față de clienți.

Chiar și feedback-ul negativ poate fi o oportunitate. Un răspuns empatic și o soluție promptă pot transforma o situație tensionată într-un exemplu de profesionalism.

În plus, publicul apreciază autenticitatea și se conectează mai ușor cu brandurile care își arată latura umană. Postează imagini și videoclipuri cu echipa ta, arată procesele din culise și împărtășește povești reale din companie. Acest tip de conținut creează un sentiment de apropiere și încredere între brand și consumatori.

Creează conținut valoros, nu doar promoțional

Un profil de social media care postează exclusiv reclame și oferte poate deveni obositor pentru urmăritori.

Prin urmare, alternarea conținutului comercial cu informații utile, sfaturi, studii de caz sau povești inspiraționale poate menține interesul publicului. Postările educative și interactive cresc angajamentul și poziționează brandul ca o autoritate în domeniu.

Colaborează inteligent cu influenceri

Nu doar brandurile mari pot profita de marketingul prin influenceri. O colaborare bine aleasă poate îmbunătăți percepția publică a companiei tale, mai ales dacă alegi persoane autentice, care rezonează cu valorile afacerii tale.

„Colaborarea cu influenceri și, în general, cu oameni a căror imagine vrei să o achiziționezi chiar și pentru o afișare, reprezintă un shortcut prin care poți crește imaginea brandului. Totul merge, însă, în două direcții, pentru că este și interesul influencer-ului să se asocieze cu branduri care au, deja, o imagine stabilită”, a declarat creatorul de conținut Vlad Vaida pentru Revista CARIERE.

E important, însă, să faci o analiză clară și să stabilești obiectivele și termenii viitoarei colaborări.

„Avantajul firmei este că își propulsează imaginea și împrumută din încrederea deja construită de influencer. Și asta pentru că asocierea produce încredere. Dacă beneficiezi de încrederea cuiva care deja a consolidat-o, e un fel de fast-forward. Totul ca, în final, vânzările sa fie generate”, mai spune Vlad Vaida.

Urmăritorii influencerilor au, de regulă, încredere în recomandările lor, iar interacțiunea directă cu publicul face ca mesajul tău să fie perceput mai personal și mai credibil.

Folosește puterea storytelling-ului

Oamenii rețin poveștile mai ușor decât simplele informații. În loc să enumeri beneficii, încearcă să creezi povești în jurul brandului tău.

Un exemplu de client care a avut succes după ce a folosit produsul tău, o postare despre începuturile companiei sau o poveste despre o provocare depășită pot avea un impact puternic asupra imaginii publice.

Implică-te în cauze sociale și comunitare

O companie care demonstrează responsabilitate socială și sprijină cauze relevante câștigă respect și încredere. Nu este nevoie de acțiuni grandioase – chiar și gesturi mici, precum promovarea unei inițiative locale sau participarea la campanii de mediu, pot contribui la îmbunătățirea percepției publice. Iar aici e important să te implici din convingere, nu în scopuri de marketing.

Monitorizează și adaptează strategia

Analiza datelor este foarte importantă dacă vrei să înțelegi cum este percepută compania și ce tip de conținut funcționează cel mai bine.

Folosește instrumente de monitorizare a rețelelor sociale pentru urmărirea mențiunilor brandului, a nivelului de engagement și, în general, a modului în care publicul se raportează față de compania ta. Pe baza acestor date, ajustează strategia și îmbunătățește continuu modul în care comunici.

CITEȘTE ȘI: Constrângerile din buget nu trebuie să îngroape promovarea firmei. Cum poți salva situația

Foto: freepik.com