Cătălin George Pozdarie, CEO Hervis România: Nu putem vorbi despre productivitate reală fără oameni care vor cu adevărat să fie acolo
Fluctuația de personal a devenit o constantă în retail, iar una dintre cele mai mari provocări ale industriei rămâne menținerea productivității într-un context în care stabilitatea angajaților este tot mai fragilă.
În acest peisaj, liderii nu mai caută doar strategii de business, ci și soluții pentru a reconstrui motivația și implicarea echipelor din prima linie, potrivit lui Cătălin George Pozdarie, CEO Hervis România, unul dintre cei mai mari jucători din retailul local de echipamente sportive.
„În ultimii ani, retailul a devenit un domeniu tot mai dificil. Când am intrat în industrie, în anii ’90, lucrurile arătau complet diferit: existau vânzători pasionați, care alegeau acest drum din dorința reală de a interacționa cu oamenii și de a le oferi servicii de calitate. Astăzi, însă, retailul este adesea perceput ca o etapă temporară, o trambulină către alte oportunități. Mulți angajați nu își doresc cu adevărat să lucreze în magazine și să fie în contact direct cu clienții.”, a spus Cătălin George Pozdarie în cadrul evenimentului „𝗖𝗘𝗢+𝗛𝗥 𝗥𝗼𝘂𝗻𝗱𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲: Care este legătura dintre productivitatea companiilor românești și prosperitatea țării”, organizat de Revista CARIERE în luna aprilie în București.
Deși companiile din retail, precum Hervis, alocă resurse considerabile pentru platforme de învățare și sesiuni de coaching, realitatea din teren arată că motivația individuală rămâne cel mai dificil element de controlat.
„Am investit semnificativ în programe de training, punând la dispoziția angajaților platforme cu o serie de cursuri. Cu toate acestea, ne confruntăm cu un nivel ridicat de dezinteres față de învățare și dezvoltare profesională. Avem, desigur, câțiva colegi motivați, pe care îi susținem și promovăm, însă cei mai mulți sunt dezinteresați de acest job, de a vinde”, a punctat CEO-ul Hervis România.
El a mai subliniat că, într-un mediu marcat de o continuă schimbare, adaptabilitatea devine una dintre cele mai valoroase calități într-o organizație, de la angajații din magazine până la echipele din birouri. Iar rolul unui lider nu este doar să recunoască importanța acestei abilități, ci să o cultive activ, începând cu propriul exemplu.
În viziunea lui Pozdarie, liderii de astăzi trebuie să le ceară oamenilor să fie conștienți de aceste schimbări și să fie ei înșiși un exemplu de reacție proactivă.
„În cultura noastră trebuie să ne adaptăm la tot ceea ce se întâmplă în jurul nostru. Adaptabilitatea nu mai este opțională, ci esențială, fie că lucrezi în magazin, fie în echipa de management. Eu trebuie să dau tonul. Sunt primul care se adaptează, pentru că asta e responsabilitatea mea ca lider”, a spus el.
În 2025, compania vizează creșterea afacerilor, dar păstrează o abordare prudentă în fața incertitudinilor economice și geopolitice.
„Avem un buget în creștere, dar ne-am bazat această creștere doar pe măsuri de îmbunătățiri interne. Fiecare ajustare, fiecare eficientizare a fost gândită ca o pârghie de creștere sustenabilă, într-o strategie ce pune accentul pe controlul resurselor proprii și optimizarea proceselor” a concluzionat Cătălin George Pozdarie.
Speakerii celei de-a doua ediții a evenimentului 𝗖𝗘𝗢+𝗛𝗥 𝗥𝗼𝘂𝗻𝗱𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 au fost: 𝗠𝗶𝗵𝗮𝗲𝗹𝗮 𝗠𝗲𝗹𝗲𝗻𝗰𝗶𝘂𝗰, 𝗖𝗛𝗥𝗢 𝐬̦𝗶 𝗖𝗼𝗿𝗻𝗲𝗹𝗶𝘂 𝗕𝗼𝗱𝗲𝗮, 𝗖𝗘𝗢, 𝗔𝗱𝗿𝗲𝗺; 𝗜𝘂𝗹𝗶𝗮 𝗟𝗮𝘇𝗲𝗮, 𝗛𝗥 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝐬̦𝗶 𝗖𝐚̆𝘁𝐚̆𝗹𝗶𝗻 𝗚𝗲𝗼𝗿𝗴𝗲 𝗣𝗼𝘇𝗱𝗮𝗿𝗶𝗲, 𝗖𝗘𝗢, 𝗛𝗲𝗿𝘃𝗶𝘀 𝗥𝗼𝗺𝐚̂𝗻𝗶𝗮; 𝗗𝗶𝗮𝗻𝗮 𝗥𝗼𝘀𝗲𝘁𝗸𝗮, 𝗖𝗵𝗶𝗲𝗳 𝗣𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲 & 𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗢𝗳𝗳𝗶𝗰𝗲𝗿, 𝗕𝗶𝘁𝘁𝗻𝗲𝘁 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 𝐬̦𝗶 𝗖𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗮𝗻 𝗛𝗲𝗿𝗴𝗵𝗲𝗹𝗲𝗴𝗶𝘂, 𝗖𝗘𝗢, 𝗗𝗲𝗻𝗱𝗿𝗶𝗼, 𝗺𝗲𝗺𝗯𝗲𝗿 𝗼𝗳 𝗕𝗶𝘁𝘁𝗻𝗲𝘁 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 𝐬̦𝐢 𝗡𝗶𝗰𝗼𝗹𝗲𝘁𝗮 𝗣𝗮𝗻𝘁𝗲𝗮, 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 𝗖𝗵𝗶𝗲𝗳 𝗣𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲 𝗢𝗳𝗳𝗶𝗰𝗲𝗿 𝐬̦𝗶 𝗔𝗱𝗿𝗶𝗮𝗻 𝗠𝗶𝗵𝗮𝗶, 𝗖𝗘𝗢, 𝗙𝐀𝐍 𝗖𝗼𝘂𝗿𝗶𝗲𝗿.
Foto: Cătălin George Pozdarie