Inteligența artificială: o soluție pentru epuizarea profesională?

Inteligența artificială (AI) poate contribui semnificativ la combaterea epuizării profesionale (burnout) prin diverse modalități, deși implementarea sa necesită o abordare atentă și etică.

„Dacă ne gândim la burnout ca la o formă de autosabotare, nu este surprinzător să vedem că oboseala cognitivă și epuizarea emoțională sunt la fel de prezente, dacă nu chiar mai mult, ca și oboseala fizică. Este o reacție naturală a subconștientului de a ne proteja, de a ne conserva energia în fața unui mediu de muncă în continuă schimbare și adesea stresant,” spune specialistul în inteligență artificială Zoltan Veres pe pagina sa de LinkedIn.

Cum poate AI să ajute în prevenirea burnout-ului

1. Automatizarea sarcinilor repetitive: AI poate prelua activități monotone și solicitante. Reduce astfel stresul și riscul de epuizare pentru angajați.
2. Colaborare om-mașină: Sistemele AI pot funcționa ca asistenți virtuali inteligenți. Pot oferi suport în luarea deciziilor și reducerea sarcinii cognitive a angajaților.
3. Suport personalizat pentru bunăstare: Aplicațiile bazate pe AI pot oferi recomandări personalizate pentru gestionarea stresului și îmbunătățirea sănătății mentale, adaptate nevoilor individuale ale angajaților.
4. Promovarea incluziunii și accesibilității: Tehnologiile AI pot facilita comunicarea între angajați din medii diverse și pot sprijini persoanele cu dizabilități. Astfel contribuie la un mediu de lucru mai incluziv.

Provocări și riscuri asociate cu AI în contextul burnout-ului

• Insecuritatea locului de muncă. Automatizarea poate genera temeri legate de pierderea locurilor de muncă. În acest mod se amplifică stresul și anxietatea în rândul angajaților.
• Eroziunea autonomiei. Delegarea deciziilor către AI poate diminua sentimentul de control al angajaților asupra muncii lor și afectează astfel satisfacția profesională.
• Supravegherea excesivă. Utilizarea AI pentru monitorizarea performanței poate crea un mediu de lucru stresant și lipsit de încredere.
• Bias algoritmic. AI poate perpetua sau amplifica prejudecăți existente. Așa afectează echitatea și bunăstarea angajaților.

Soluții AI aplicate în detectarea și prevenirea burnout-ului

• Monitorizarea oboselii cu ajutorul dispozitivelor purtabile: Tehnologiile purtabile combinate cu AI pot detecta semne de oboseală în timp real. Astfel oferă intervenții prompte pentru prevenirea epuizării.
• Analiza limbajului natural pentru identificarea burnout-ului: AI poate analiza textele scrise de angajați pentru detectarea indiciilor de epuizare și permit astfel intervenții timpurii.
• Predicția burnout-ului în domeniul medical: Sisteme AI pot analiza activitatea medicilor pentru identificarea riscului de burnout și facilitează măsurile preventive.

Recomandări pentru implementarea etică a AI

• Investiții în formare și dezvoltare profesională: Oferirea de programe de upskilling pentru angajați pentru adaptarea la noile tehnologii.
• Guvernanță etică a AI: Stabilirea unor cadre de reglementare pentru utilizarea responsabilă a AI, inclusiv audituri algoritmice și transparență în decizii.
• Design centrat pe om: Dezvoltarea de soluții AI care să respecte autonomia și nevoile angajaților, care să îi implice în procesul de implementare.

CITEȘTE ȘI: AI domină companiile. Câte firme folosesc inteligența artificială

Este totuși bine să nu ajungem în situații de burnout. Ce este de făcut? „În primul rând, este vital să ne reevaluăm așteptările și să ne setăm obiective realiste. De exemplu să fii mai obiectiv în măsurarea volumului de muncă pe care ți-l propui pentru câte o zi. Dacă simțim oboseală, epuizare sau scădere a motivației, acestea sunt semne clare că trebuie să ne încetinim ritmul și să ne reevaluăm prioritățile. În al doilea rând, trebuie să ne luăm timp pentru noi înșine, să ne acordăm momente de relaxare și să ne ascultăm corpul și mintea. De exemplu să ai momente zi de zi în care poți petrece timp de calitate, chiar dacă doar 15 minute sau o oră, cu persoanele dragi în preajma cărora te poți relaxa și să fii tu însuți fără bariere, ” explică specialistul.

Așadar, AI are potențialul de a reduce burnout-ul în mediul profesional, dar succesul depinde de o implementare atentă, care să echilibreze beneficiile tehnologice cu respectarea drepturilor și bunăstării angajaților.

Foto: ID 369774758 © Pongsak Ray | Dreamstime.com